工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告“一条龙”

今天来整理下工作绩效相关的知识（即工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告）。

这几个的相关术语定义如下：

工作绩效数据。在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。例如包括工作完成百分比、质量和技术绩效测量结果、进度计划活动的开始和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等。项目数据通常记录在项目管理信息系统 (PMIS)和项目文件中。

工作绩效信息。从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。绩效信息的例子包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况及预测的完工尚需估算。

工作绩效报告。例如包括状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、电子仪表盘、推荐意见和情况更新。三者之间的关系如下图：

工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告数据流向

工作绩效数据：

整个项目生命周期需要收集、分析和转化大量的数据。从各个过程收集项目数据，并在项目团队内共享。在各个过程中所收集的数据经过结合相关背景的分析、汇总，并加工成项目信息。信息通过口头形式进行传达，或以各种格式的报告存储和分发。

工作绩效数据是执行过程组的管理项目工作过程的输出。数据通常是最低层次的细节，将交由其他过程从中提炼信息。在工作执行过程中收集数据，再交由控制过程做进一步分析。

即：指导与管理项目工作--->工作绩效数据

工作绩效信息：

工作绩效信息和工作绩效报告都是在监控过程组的过程的输出。

将工作绩效数据与项目管理计划组件、项目文件和其他项目变量比较之后生成工作绩效信息。通过这种比较可以了解项目的执行情况。

在项目开始时，就在项目管理计划中规定关于范围、进度、预算和质量的具体工作绩效测量指标。项目期间通过控制过程收集绩效数据，与计划和其他变量比较，为工作绩效提供背景。

例如，关于成本的工作绩效数据可能包含已支出的资金，但必须与预算、已执行的工作、用于完成工作的资源以及资金使用计划比较之后才能有用。这些附加信息为确定项目是否符合预算或是否存在偏差提供了相应的情境；还有助于了解偏差的严重程度。通过与项目管理计划中的偏差临界值进行比较，就可以确定是否需要采取预防或纠正措施。对工作绩效数据和附加信息进行综合分析，可以为项目决策提供可靠的基础。

以下十个过程均输出工作绩效信息：

确认范围、控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、监督沟通、监督风险、控制采购、监督相关方。

工作绩效报告

工作绩效信息可以用实体或电子形式加以合并、记录和分发。基于工作绩效信息，以实体或电子形式编制工作绩效报告，以制定决策、采取行动或引起关注。
根据项目沟通管理计划，通过沟通过程向项目相关方发送工作绩效报告。

工作绩效报告的示例包括状态报告和进展报告。
工作绩效报告可以包含挣值图表和信息、趋势线和预测、储备燃尽图、缺陷直方图、合同绩效信息和风险情况概述。可以表现为有助于引起关注、制定决策和采取行动的仪表指示图、热点报告、信号灯图或其他形式。

工作绩效报告是监控项目工作的输出。

最终的工作绩效报告为管理团队、管理沟通、监督风险过程服务。

做几道题

1、一家组织的管理委员会希望看到偏离进度计划的任何关键里程碑，项目经理应该在项目状态 报告中包含的最关键工作是什么？

A.进度基准

B.偏差分析

C.工作绩效信息

D.挣值分析（EVA）

2、在测试阶段，项目经理注意到一个供应商的产品收到大量缺陷通知，因此，供应商必须生产新版本的产品，这个过程受到内部延迟影响，供应商要求基于初始版本交付的分阶段付款，为了做出支付决策，项目经理应该参考以下哪一份文件？

A.质量管理计划和工作说明书

B.财务管理合同和供应商合同

C.采购管理计划和工作说明书

D.工作绩效信息和供应商合同

3、首席执行官要求项目经理提供绩效报告。项自经理应该在这份报告中包含哪些内容？

A.己完成百分比和经验教训

B.问题的当前状态以及更新后的相关方参与评估矩阵

C.项目风险的绩效测量指标

D.己完成的工作和关键缋效指标