上线进程

2022.12.24，在家的一天。

今天上线时，真的突然觉得自己进步很大。一开始培训时，我连和机器人对话我都害怕，就是听到那个进线的电话声滴滴滴，心里都跟着被吓一跳。后边到导师考核，和真人打电话诶，我平时和朋友都很少打电话，紧张地我都结巴了，还好顺利通过了。后来开始上线，每一次都还是很紧张，很怕说错，很怕客户质疑和反问。但现在好像就很平常了，不那么害怕，特别是想到对面也看不到我，所以会好一些，骂的也不是我，也不是我的问题，慢慢就接受了。

虽然偶尔还是会被气到吧。今天就有点被气到，上线两个小时就接了十二个电话，具体是怎样呢，今天遇到的客户都有点无厘头了，耗着时间拖着你的那种。

有一个用户一直用花呗不知道，我告诉他后他也找到了，他自己在手机那边查账，一笔一笔的看，也不告诉我什么问题，我问了好几次还有其他问题吗，他就一直说很快很快等一下，核对一下有没有重复，我真是无语了，一通电话就二十多分钟诶，时间是金钱啊宝贝！！最生气的是让我等了那么久，最后也没等我把结束语说完就挂断了，人的尊重是相互的吧。

还有好几个呢，几乎都是十几分钟的，都是很简单的事情，可是就是不认可。一个一直说为什么逾期了不能自动修复，说就几百块都逾期两年了还影响着，告诉她修复的方法她也不接受说很难，我能怎么办呢我也没有办法啊。还有说最低还款的利息，如果不能一次还清，肯定会收取费用啊，还说之前没有，可是明明白白的都记录着两个多月了。剩下的时间短的呢也是转接了，唉，太难了。

错过了上次的考核，不知道我会被怎么安排，感觉很快要不保了，努力努力再努力！