1. 不经意间，暴力沟通无处不在。
假期第一天上班，一切都还未回归正常，
儿子躺在床上等着我穿衣服，先生先出门上班了，自己还没有刷牙洗脸。
对着孩子吼，自己起来穿衣服穿鞋，妈妈还有自己的事情。
因为这么长时间每时每刻跟孩子在一起，孩子也有点分离焦虑，加上起床比平时早一些，又哭又闹。
哄好了孩子，时间又过去了。
正当好不容易要出门了，车钥匙找不到了，又气又急。
打电话给先生责备他没把钥匙放回原位，要到处找。
找打了，终于出门了。
开车在路上时，静下来，我在想，早上怎么这么多状况，
忘记自己说的要好好说话，在家和在单位都不使用暴力语言了。
家，是讲爱的地方，不是讲理的地方，要维持家庭之间亲密关系。
爱，就要好好说话。
正好想起来一本《非暴力沟通》这本书，去年读过了纸质版，上下班路上继续听书。
2. 掌握非暴力沟通四要素，让沟通更有效
非暴力沟通的四个要素：
1）留意发生的事情。
我们此刻观察到什么。清晰的去表达观察到的结果，而不去主管评判别人。
2）接着表达你的感受。
你所观察到的这些事情，带给你什么样的感受？他让你觉得害怕，让你觉得孤独，让你觉得开心，让你觉得欣喜等等。
3）说出你的需要。
凡事有沟通就是有需要。双方为什么会吵架，其实只是上都是有需要，
我们都需要改善双方的生活，比如双方一个习惯，一个错误让你受不了，
你要知道之后这个双方的需求被满足了，这个沟通危机才会被接触，
两个人才有可能回到正确的轨道，可是我们总是习惯隐藏我们真正的需要。
然后无休止的指责对方。
4）说出你的请求。
我们明确地给出期待，告诉对方要用何种行动过来满足我们。
为什么会有冲突，我们都是希望对方改变，但是也肯少有人能够直接的说出这些内容。
3. 沟通无时不有，无处不在，学会沟通四步骤
沟通无处不在，无时不有，要学会沟通，在理论支撑下，需要不断实践，实时反省检讨。
1）学会沟通，清晰表达需求
清晰地表达自己的需求。
多用描述性需要，而非判断性语言。
在描述需求时，关掉自己的大脑，真切地感受我们自己的需求。
清晰表达需求分几步走：
（1）找到真实需求，
（2）不要评价，简单地用描述性语言表达出来，不带情绪，
（3）表达需要没有被满足时的感受。
比如如果你要伴侣回家的路上买点菜和肥皂，你可以直接说，老公，下班路上买点菜回来啊，家里没菜了，也没有肥皂了，不买的话就没有吃的，用的了。
如果你加上自己的情绪，老公，我们都没有菜了你不知道吗？也没有肥皂了，我都说过多少几遍了怎么还没买呢，用什么呢？
大家可以想象一下两种表达的效果那种起到的效果好，伴侣会把你想要的东西买回来。
当然，是第一种，第一种清晰地表达了需求，没有带情绪，也表达了如果不买的后果。
倾听者会由衷的感受你的需求。
与人合作中，沟通的价值在于心与心的连接，只有在互相清晰表达需求的情况下，才能促成合作。
2）管理好愤怒再沟通
当我们愤怒时，有的人使用捏泡面的方式发泄，有的人把家人作为出气筒，有的人把下属作为发泄的对象，
当我们愤怒时，我们可以停下来，安静下，再开始。
有些人在愤怒的时候，即使看到交通警示灯变红了，也一脚踩下油门，过去了，可能造成不必要的损失和伤害。
我们可以给自己设置一个警示灯，当我们处在愤怒的边缘时，警示灯就变黄了，当愤怒暴发，警示灯就变红。
这样实时提醒自己，让警示灯处于绿色状态，让心安静。
职场中，能管理好愤怒的人都是能担重任的人。
有一位前同事，遇事总是很平静，
不管是面对苛刻的甲方，还是面对难缠的同事，总是一副波澜不惊的状态。
有一次因为一点差错导致甲方非常的愤怒，在会上甲方人员说了很多很难听的话，在座的领导都有点坐不住了，但他还是轻言细语地回应了甲方，解决了问题。
遇事冷静，不被别人的情绪迁怒，是非常重要的品质。
3）反馈，是促成有效沟通的重要环节
完善沟通的最后一步，请求对方给你反馈，如果对方
充分表达对方的想法，
不自然，这一步多余，套路，
我已经明白了，我没有那么蠢。
请求反馈很重要，
听到我说这些，你有什么想法呢？
在表达时比没有逻辑没有思想更严重的就是不问对方是否收到。
要将自己的话形成一个闭环。
4）强大内心，修炼自己，不做玻璃心。
强大你的内在，不要怀疑自己，不要自卑。
不要评判自己，陷入自我否定的死循环。
曾经有一段时间，有一些事情对我的打击很大，
一些不好听的语言总是冲刺我的耳朵，当时又面临工作地点的调整，
整天心情闷闷不乐，也不想与人交流。
一个星期过后，我看到有一个面向大学生的公益讲座的团队招新，我报名了。
完了之后就激发了我读书写作的热情。
然后就开始持续的读书，然后把自己的感受写下来。
就这样，心情不再抑郁了，放过自己，找回了自信，继续努力生活，认真工作。
改变，从自己开始，再多的语言暴力我也能接纳。
我们不能要求别人改变，自己只能去适应，用豁达的内在去接受别人不会跟你一样。
人的天性是善良的，不是努力去追求谁对谁错。
涉世未深之前，大多数人的世界被分成好的或者坏的，不是黑的就是白的。
潜意识里，一旦对方做了不符合我们价值观的时候，我们就会认为对方是有问题的。
我们无法改变别人，无法改变现状，只能改变自己。
4. 不管是有声的沟通，还是无声的沟通，做好了，生活更美好，工作更顺畅
有句话说，我们用两年学会说话，要一辈子学会闭嘴。
这里的闭嘴，就是在适当的时候说恰当的话，不必要的时候就不说，这也叫沟通。
有些时候，并不是说话越多才表示会沟通，在特定的情况下，无声的话语胜过千言万语。
记得当时有人采访林志玲，问她为什么选择黑泽良平，是什么时刻下定决心把自己嫁了。
林志玲说，当我最亲爱的外婆去世，黑泽良平陪着她整夜没挂电话，也没有多说话，就这样用心陪伴着。
黑泽良平懂得此时是志玲最需要他的时候，此时无声胜有声，任何安慰的话语都会无济于事，关键在一直陪伴。
沟通是我们每个人都需要的技能，无论是有声的沟通，还是无声的沟通，
沟通好了，让我们自己内在的混乱变得有序，
减少职场的烦恼，工作起来更顺利，
也让吵闹的家变成温馨的园。