2021-12-10

上周五，去社区办理居民医保卡。服务人员说，系统升级中，无法办理。后来就是周末休息日。

周一时，打电话询问，答案是:系统还在维护中，可以去街道服务办事处问问。

但是一些事耽误了，一直没时间。快月末了，今天又是周五，早上打社区电话，一直占线中。于是，办了点事，十一点，直接去了街道办事处。

十一点半，到达办事处，工作人员已经开始了午餐时间。一工作人员放下饭盒，向我们了解了情况。然后，直接爆发:“这个就只是收资料呢，这么点事他们都不愿意办了吗？给他们打电话。”他吩咐旁边的另一工作人员。

旁边的工作人员，拿起座机就拨号出去，几声响铃后，没人接听。就对吩咐他的那位说:“电话没人接。”然后就对我们说:“这个应该他们那里办。”

我问:“你这里能办吗？能办就给我办了吧！我难得再到处跑了。”

开始那位工作人员，没说能办，也没说不能办，仍然是爆发式语言说:“我要给上面打电话告他们，这么点事都不愿意办，还在往我们这里推。”边说边往吃饭的小间走去。

陪伴我的妹妹赶紧说:“别告，别告，他们没说不能办。只是没联系上。我再打电话问问。”心想，这么点小事就把别人告了，我该多内疚啊。

妹妹再次拨打了社区服务站的电话，一个女生接了电话:“就在我们这里办，你把资料拿过来吧！”

“现在已经十一点五十了，你们应该要休息了吧！”妹妹试探性问道。

“我们中午有人值班，你现在可以来。”工作人员态度很好。

我们以最快的速度赶到社区服务站已经十二点了，工作人员也正在吃盒饭。他马上放下饭盒处理我们的事。

我说:“不急，你把饭吃完再办都可以。”

她说:“没事，先给你们办了再说。饭等会热一下就可以。”他们态度超好。

于是，从收资料，填表格，复印证件，他们一手完成，我只需签字盖章就行了。短短十分钟，就把事办的妥妥的。

原以为职场和商场如战场，勾心斗角比较常见，没成想为人民服务的基层工作也有这样的现象。

很小一件事，认真沟通，相互体谅一下不就好了吗，有必要上告吗？