沟通从倾听开始

【齐帆齐微课】

今天再次读了一遍《高效能人士的七个习惯》的习惯五，知彼解己—移情沟通的原则.

让我印象深刻的是假设你眼睛不舒服，去眼科看医生，医生只听你说了几句就把自己的眼睛给你，让你戴上.你带上说：“看不到.”医生还说不可能，你再试试，你说：“我试了啊，带上很模糊.”医生说：“我带上去都好好的，怎么会呢？真是好心不得好报.”

下次你还会去找这个医生吗？应该不会，一个不诊断就开药方的医生怎么值得相信呢？可是我们在生活中却常常做着这位医生做的事.

在别人与我们交谈时，我们总是喜欢匆匆的下结论，以善意的建议快刀斩乱麻的解决问题，不愿意花时间去诊断，深入去了解问题的症结，不正如这医生一样不诊断就给别人开方.

在与人沟通中总是会联系自己的经历去自以为是的做出四种“自传世回应”.看看自己容易在哪一条中招呢？

价值判断，对旁人的意见只有接受或不接受.当别人给我们说事情的时候，只表达接不接受，完全没有去真正了解对方为什么要这么做，以及背后的原因.

追根究底，以自己的价值观探查别人的隐私.

好为人师，以自己的经验提供忠告.特别是父母和孩子之间容易发生，总是用我吃过的盐比吃过的米还多，我告诉你就的那样做.

自以为是，根据自己的行为与动机评判别人的行为和动机.

看了这4个“自传式回应”是不是有点感觉到自己为什么和别人沟通不友好，和孩子之间关系紧张的原因了吧.

我们想要友好的沟通，就的建立好情感账户，只有不断的往里面存你才有得取，就和存钱是一样，我们不是光想着取，那样迟早账户会成负数.

怎样往情感账户存钱呢？

移情倾听就非常的重要，很多人说我有在听他说啊，而你在听的时候脑子里想的都是怎样去回应对方，而没有做到全身心的去倾听，或是当对方说的时候你会情不自禁的去打断或是描述自己的经历，告诉对方该怎么做，你觉得他还愿意和你继续说下去吗？

倾听这时就显得很重要了，要做到有效倾听也是非常难的一件事，不仅要全身心的去专注听对方所说，还要保持空杯心态去调动自己最大的认知去倾听，也不能光听，也要及时给予正面的反馈，让对方觉得我们在认真的聆听，也不要带任何评判和观点，也可以在沟通中重复对方所说的话，让对方感受到你的认真.他也会尽量多说，你也可以多了解，获取更多的信息.

必要时也可以用笔记录，在对方说完之后也可以通过提问得到更多的信息，以便更好的处理和解决问题.

尽可能在一个安静的地方，让对方觉得你还是比较重视他与你的谈话，让他更加的信任你.

我们每个人都想要得到别人的认可，理解与需要，我们想要对方理解我们，首先就要寻求先理解对方，建立好双方的情感账户.

齐帆齐微课第5期28天第（2）篇累计1075字，共计2075字.