小熙创新学习第十六天

头脑风暴（Brainstorming）是培训和团队管理的重要手段，理论上，透过头脑风暴，员工不但可以展开发散式思维，想出源源不绝的新点子，而且还会大幅提高员工的积极性和参与感。

然而实际上，头脑风暴运作起来并不容易。员工往往觉得这是个苦差事、是给自己添加额外的负担，而且许多员工并不愿意把自己想出的点子与众人分享。

那么，该如何提高头脑风暴的成效呢？成功的咨询师或培训师都有自己的秘诀。丹尼尔·卡利斯塔（Daniel Calista)是Vynamic Solutions咨询公司的创始人，这家仅有十五名员工的公司，每年约可创造240万美元收益。他的头脑风暴秘诀是，先从游戏开始。

2007年五月，卡利斯塔分别找来10名员工，要求每个人都告诉他一件其他人不知道的事。一周以后，他在会议上公布了这十“秘密”，然后要大家猜哪一件事跟哪一个人有关。可以想见，这次会议充满了欢笑，而所有员工的心情也都豁然开朗。然后卡利斯塔要求大家进行头脑风暴，思考在公司成长的同时，该如何继续保持员工的开心与融洽。

卡利斯塔把员工分为两组，各组分别把想到的点子写在一块大黑板上。一小时后，两组共提出了32个建议，包括建立公司的博客、举办扑克牌大赛等。“两个小组表现出的精力和热情，真让人大开眼界！”卡利斯塔表示。

只要做得好，头脑风暴法可以使团队充满活力和创意，足以产生革命性的创新。然而想达到这么戏剧性的效果，需要几个条件：选定合适的挑战或机会、选好合适的人员组合，然后运用一些技巧来激发创意。“想获得最好的点子，最佳的途径就是让点子源源不绝。”创意问题解决集团（Creative Problem Solving Group）总裁斯科特·伊萨克森（Scott Isaksen）说。

伊萨克森建议，头脑风暴法最好在五到七个人的团体中进行。如果人数太多，很多人会养成不发言的习惯，而人数太少的团体往往又缺乏动力。团体的人选也要考虑再三：如果你把高层主管和基层的员工安排在一起，基层员工往往会不敢说话。另外，把不同部门、不同领域的人放在一起固然有利于多元化意见的诞生，但你必须确保每个人对讨论的主题或项目都很熟悉，否则适得其反。

Naturallycurly.com网站的CEO葛雷琛·赫伯(Gretchen Heber)就在一次头脑风暴会议中选入了一位年仅二十三岁的船务员。“他很年轻，而且对像MySpace和Facebook这类交友网站非常熟悉，而这正是我们想去了解的。”赫伯说。

头脑风暴法需要一位合格的领导者，他必须有亲和力，同时能有效地主持会议。如果公司内部找不到这样的人，可以向外部的培训机构或咨询公司求助。这位领导者必须清楚知道，在头脑风暴中，再疯狂的点子都可以被提出，而批评是绝对禁止的。

在头脑风暴中还需要一位纪录员，负责写下所有的点子并张贴在墙上或黑板上。最后，为了活络气氛、让员工畅所欲言，领导者最好尽量发挥幽默感。网络开发与营销公司OnIt Digital的总裁马克·麦洛（Marc Mallow）在一次头脑风暴会议上戴了一整口镶金的假牙，而该公司品牌战略经理谢莉尔·欧本海姆（Cheryl Oppenheim）则带了组合玩具和七巧板去参加会议。“这一切都是为了让员工开心，人们唯有开心时才能活络思想，这会启发他们用不同的方式思考。”欧本海姆说。

在头脑风暴结束后，记得把所有的点子整理归档，并询问参加者是否还有补充建议。还有很重要的一点，就是随时告知员工头脑风暴的成果以及后续进展等，让员工保持参与感。“否则，他们会感觉这根本就是浪费时间，下次他们就不会积极参与了。”营销咨询师杰·汉米尔顿洛斯(Jay Hamilton-Roth)说。企业需要的绝不只是单一的头脑风暴，而是源源不绝的创意。