软件企业如何构建数字化培训体系

随着大数据、云计算、人工智能技术的突飞猛进，数字化革新形势的变化，企业的培训体系搭建也在不断升级，数字化学习已经开始并将成为主流的学习形式。

相对于传统的课堂式培训，数字化学习的底层逻辑发生了根本性的变化，数字化培训在课程的数量、质量、形式、统计、反馈、互动、共享等方面都远远优于传统方式，同时也为企业节省了大量的线下培训的人力、财力和物力成本，使有限的培训预算可以开展更多的培训。

数字化培训体系的搭建可以让员工不受时间空间限制、充分利用碎片化时间接受培训。

数字化培训体系的搭建已经是大势所趋，在这样的背景下，软件企业该如何构建自己的数字化培训体系？

一、构建属于自己的学习平台

培训体系搭建是一项系统工程，包括开发或者购买学习平台；学习内容开发和整合；学习平台或者学习活动的运营管理等。

学习平台搭建可以完美解决传统培训的一些痛点，比如：受限教室、培训地点、培训设施等，传统培训通常投入资金大、可复用低，灵活调整空间小，如果规划不准确很容易造成资源不足或资源浪费，所以构建自己的学习平台变成当务之急。

企业培训进行数字化转型已是大势所趋，那么软件企业该如何选择学习平台呢？通常可以分为以下两种:

一种是直接在市场上进行在线学习平台的采购，通过租赁或者买断的方式与服务提供商进行合作，也就是我们所熟悉的SaaS模式。这种方式的好处是学习平台是成熟的成品，能够快速搭建学习平台，通过平台来搭建培训体系，这个模式优点是投入少，产品功能基本通用，按需收费。

另一种模式就是定制模式，自己开发或者委托开发的方式，需要对公司培训这件事进行系统的规划和建设，从企业的战略与人力资源培训体系建设策略出发，让学习平台的定位和内容更符合企业和员工的需求。这种模式好处是功能完全定制，按需开发，培训可以覆盖全员，系统还可以覆盖培训的全部流程，包括：计划，通知，执行，监控，统计，汇总，分析，评价等等，最大化满足企业个性学习需求。

二、持续运营学习平台

学习平台想要推广应用，增加学员粘性，必须懂得平台运营，尽可能地在内部形成一定的影响力和热点效应，尤其是要吸引中高层管理人员的注意。

不管是常规的新员工培训，如：新员工、晋升新岗位培训；还是定制的培训内容，例如：项目经理、领导训练营培训，要将这些培训当成项目来运营，将它们打造成数字化学习的品牌项目。

项目的启动会、知识学习、作业辅导、课程考试、学习评估、项目运营全部线上化，根据学习与考试数据进行针对性辅导。例如：在领导力训练营的启动会上，邀请公司老板或者高层领导亲自为学员直播授课，不仅充分调动学员的学习积极性，也提高了中高层管理人员的关注度。再如：公司希望新员工能快速融入公司，熟悉公司的各项制度和文化，公司启动了新员工90天融入计划，通过游戏化闯关的方式激发学员学习意愿和热情，促进新员工对公司认知和认可，大大降低了新员工的流失率。再如：公司可以在各大节日策划运营活动，教师节、端午节、国庆节等等，通过学习系统的PC端和移动端相结合，通过设置学习任务，让员工积极参与到答题，转发，集赞等一系列的运营活动中，寓教于乐的方式让员工对平台进行使用，使之变成每天生活的重要组成部分，这是数字化培训取得效果的群众基础。

三、课程体系科学化搭建

数字化学习要形成体系化，全面支撑业务发展并能持续运转下去，最关键的还是要打造一套完整的课程体系。

数字化课程体系，需要的不仅是通用的、常规的课程，更需要的是在学习之后立马就能够执行的业务场景的专业课程。能够根据员工的发展和晋升需求设置对应的课程，让学员每次学习就像春雨润物，希望课程能多多益善。

最关键的是，可以基于业务需要随时随地学习，充分利用上下班路上、茶余饭后、睡觉前等碎片化时间，既不耽误工作也不影响生活，搭建的课程也是真的一步步的在打造他们的职业发展路线。

同时，数字化学习要求课程内容不能太旧，能够根据工作实际经验、复盘、萃取各种故事或者业务案例，充分调动各部门成为知识的贡献者，不断上传和迭代最新课程，持续丰富数字化学习的课程内容。

四、课程类型多样化

传统培训大多数的时间都用在了课堂教学上，每一个学习主题可能少则1-2天，多则4-5天，而且培训课程往往很少更新，甚至有的还是沿用上一年甚至前几年的课程。而数字化学习更多是采用场景化微课、线上直播、动画、海报、PPT等方式进行呈现，而且更新迭代很快。可以是一段几分钟的微课视频或动画视频，也可以是一张经过知识萃取的海报，或者更简短的几页经过多次打磨的PPT课件……这些都可以是学习的内容，让学员能快速记住其所讲的精华内容，这就是数字化学习的便捷和亮点之处。

五、打造企业内训师

传统培训讲究的是排场，所谓的高大上。例如：培训老师是不是知名老师或者网红，他们所讲的课程是不是热门课程，在评价和选择某一课程时，关键就看老师名气大不大，是不是大咖，这在一定程度上有点本末倒置。

传统的培训需要在一两天的课程中完成，这对讲师知识体系的广度、深度，结构化思维和呈现技巧都提出比较高的要求，一般人在短时间很难达到那样的高度和深度。而数字化学习更多的采用微课、直播等形式，时间短，主题聚焦，呈现方式多样，对讲师的课程开发与呈现技能大大降低，实现从大而广到小而精的方式转变，达到人人为师，积极扩建企业自己的内部讲师，并制定与之匹配的激励政策，这也使得培训内容更加丰富多彩，更加贴近业务，更加实用。

六、体系全面优化升级

当平台体系、运营体系、课程体系、讲师体系打造好了之后，还需要把评估体系、组织体系进行完善，并打通各个子体系之间的关键节点，最后就会形成一个完整、闭环的学习体系。

所以说，学习体系不是规划出来的，而是靠点点滴滴搭建出来的，是靠人执行落地起来的。我相信经过一段时间的运作，企业不仅可以完善运营体系、评估体系和组织体系，还会培养出一批优秀的数字化学习的项目经理、教学设计师、学习运营师、数字化多媒体工程师等等，能够完全满足进行数字化学习项目设计和交付运营的能力。

七、总结

综上所述，软件企业数字化培训学习体系的构建有三个核心：首先要有好的学习平台，其次要有好的学习内容，最后就是要有好的学习运营。数字化学习体系不仅仅是搭建一个在线平台，而是平台+内容+运营的深度融合与相互促进，其终极目标是为了帮助员工提升技能，带来绩效增长，从而打造企业核心竞争力，为企业持续赋能！

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