《企业管理中的反人性》

很多人一谈到现代企业管理，就难免会联想到了一个概念，叫着“人性化管理”。所谓的人性化，就是要对企业的每一位员工充分了解，而后做到尽可能去尊重，信任，理解，以至于能够人尽其才，让员工有归属感，有主人翁的责任感，从而能更大地发挥员工的潜能，为企业创造更多财富，同时也能让员工充分实现他们的价值。

人性化管理在大多数时候，都只不过是一种比较理想的状态，在管理实践中很难做到真正的人性化，或者是人性化很难充分体现。而且，人性化管理也不一定适合所有的企业形式。

大多数企业在创业之初，都是基于创始人的个人能力与个人魅力吸引到大部分的资源，包括资金，业务，人员等，这时候，企业家的个人能力非常重要，离开了企业家，企业随时都有风险存在。在创业型企业里，员工很多时候都是被动去适应，被动地工作，像战场上的士兵一样，你只需要简单地服从命令就可以了，你的能力与智慧，只有与企业的需求匹配起来才能得到充分的发挥。不能说因为你具有某种特殊的本领，企业就会为你去匹配资源，这在大多数企业都很难做到。有时候会让一些员工感到不受待见，不被重视，难以发挥其才能。

成长中的企业因为已经过了最困难最不稳定的时期，各方面已经初具规模，但体制尚不完善，这时候可能更加需要具有能力，具有担当，开拓型的能人，帮助企业在激烈的竞争中获取更多的资源，实现更大的价值。

对于成熟型企业来说，个人的能力固然重要，但更多体现为制度化管理。这时候，企业的各方面管理体制都已经比较健全，业务也正常开展，某人的个人能力虽然重要，但不能脱离制度化而存在。企业需要有能力的人才开拓创新，出谋划策，甚至掌控大局，但企业不能依赖某个人，而要倚靠完善的制度保持企业正常的运作。一旦有某个个人因为自身原因脱离工作岗位，对企业来说，不会出现大的波动，就像华为不会因为孟晚舟被加拿大政府拘押而影响整体的财务运营或公司的运作。成熟的企业靠的是制度，而不是某个个人英雄，哪怕这个人是企业的创始人。离开“能人”而运转如常的企业才是好企业，就像万科，不管王石去爬山还是去看海了，万科都还是万科。

当然，对于任何一个类型的企业来说，都需要人去经营管理，去发挥聪明才智，去承担责任，企业才能立足于市场和社会，才能正常经营和稳步发展。企业与员工之间的关系实际上是共生共处，命运与共的，企业的兴衰关乎到每个人的利益，个人的才能与职业道德也关系到企业的生存与发展。个人的能力能得到充分的发挥，对个人对企业其目的是相同的，利益是相关的。企业的兴衰，对个人的命运也具有一定的影响，企业好，员工的回报就高，大家的福利就好，工作更加稳定，也更能发挥个人的潜能。如果企业经营不善，处于风雨飘摇之中，员工不但会担心自己的工资能否正常发放，人心也会不稳定。

人性化固然重要，反人性的安排有时候也必不可少，如同一张牌的正反面，这跟操作股票是一样的道理，你必须反人性操作才能赚到钱。一味强调某一方面而忽略另一方面，都可能导致决策的失误，给企业带来损失。作为企业管理者，切不可陷入人性化的思维僵局，要视具体问题具体对待，审时度势，灵活运用。没有一成不变的东西，只有不断变化才是唯一不变的。

反人性不是说不尊重个人，不需要个人能力，不提倡个性，而是要以客观事实为依据，遵循事物发展的规律，深入事物的本质，而不是简单停留于事物的表象。这是缘于某些个人或者个人某些时候看问题的局限性，片面性而容易出现失误。

个人的能力固然重要，离开了平台也许就很难发挥出来，有句话说，没有平台你将什么都不是！个人与企业更多的体现出一种合作关系，互相匹配资源，互相促进，共同发展。个人利益最大化与组织利益最大化有时候是矛盾和统一的，当个人利益侵害到组织与集体的利益，这时候，企业管理者就需要权衡利弊，有所取舍。

管理管的是人，管的更是人心，需要将团队统一思想，统一目标，统一行动，但一百个人有一百种性格，一百种想法，往往很难做到面面俱到，导致工作中经常会有矛盾出现，影响到企业运行的效率。那么，有时候就需要使用强力的制度手段，而不能一味强调人性化，因为过分的人性化意味着退让、妥协和委曲求全，目标不一致，行动不一致，效率也会大打折扣，对企业意味着高成本低收益。这其实就表现出一些反人性的特征，要求个人必须收敛个性，发挥共性，轻视个人，强调组织，纪律也格外重要。

管理是一种严肃的爱，这种爱是对企业负责，同时也是对员工负责。对员工负责的前提是要将企业管理好，正常运作，按照一定的规律使各项指标逐步得到提升。如果个人的利益，工作态度等各个方面与企业有冲突，甚至可能会因为员工致使企业受损，那么，在保障企业利益的前提下，有必要牺牲个人利益。所以，有时候，人性化与制度化是矛盾的，其实两者又是统一的。譬如说，在战场上，一个将军指挥就比两个将军同时指挥管用，如果真的出现了两种截然不同的作战命令，一个要往东，一个要往西，一个要进攻，一个要撤退，肯动会乱套。企业经营在重大决策方面与战争又何尝不是同一个道理。

俗话说：“慈不掌兵，义不掌财。”企业管理中，人性化管理固然需要，但制度化管理更是不可或缺。企业建立起了良好的制度，就能吸引到优秀人才，优秀人才也能人尽其才，让企业步入良性循环，健康发展的轨道上。