1.大产品,大设计,大团队
2.游走于商业和技术之间
3.商业团队冲锋陷阵
4.技术团队,坚强后盾
5.容易被遗忘的角落
6.大家好才是真的好
1.大产品,大设计,大团队
所有和产品有关的事都是产品经理的事情.
产品之大
时间之大:产品生命周期
不同时期产品有不同用户特点.
五种群体角度:
1.创新者:新鲜感强,消费能力强,极客气质.产品未上市或者刚刚上市的主流用户.可以经常交流给一件和建议.
2.早期追随者:观念新,需求目的很强.需要迅速解决其问题的产品.和创新者的区别在于解决需求.种子用户,可不断给意见.
3.早期主流用户:典型的实用主义者.
4.晚期主流用户:晚期主流用户对新产品抱有抵触心理.直到老产品出现明显的劣势才会不情愿的使用新的产品.
5.落伍者:最后一批用户,附加价值比较低.
不管哪个阶段,,都要先明确主打哪类市场和用户,根据他们的特点,决定做什么产品满足什么功能需求.
空间之大:商业,产品,技术
商业: 市场,销售,服务等.他们决定销售渠道,价格策略,促销策略,服务方式等.再好的产品卖得再贵也注定死掉.
产品: 狭义的产品."产品部门"包括产品设计,用户体验,产品运营等部门.他们决定了功能,视觉,运营等
技术: 开发,测试,运维.他们决定产品的稳定性,性能和bug数量等.
空间维度的三方面有强有弱.也没必要都很强,1是性价比团队,2是都强就压不住,反而内耗.更重要的是找到尖刀.比如谷歌就是技术主导,苹果是产品主导,阿里是商业主导.(找工作也要调查清楚职位在公司的重视程度)
设计之大
产品设计的五个层次
战略层:明确商业目标和用户需求,重点是平衡二者的需求.
范围层:做多少的问题.确定功能/内容范围.这时候只要做好需求的采集,分析,筛选,管理,开发的工作.
结构层:考虑产品的各个部分互相之间是什么关系.技术部门介入.
框架层:信息设计.界面/导航设计.页面应该长什么样子.但是不能忽略上几层.
表现层:视觉设计和内容优化.产品的气质.
抽象到具体.概念到实现,商业到产品到技术.
我用五个层次来写书
搭建框架,填充文字,理顺逻辑,调整风格,后期制作
设计的现实与浪漫
设计目标三个层次:本能水平设计(基础,有用.满足需求) 行为水平设计(保证,能用,好用,解决用户问题) 反思水平设计(升华,用的爽) 我们是现实的设计师不是浪漫的艺术家.
一些基础原则:反馈:动作前的可预测,动作中的积极响应,动作后的可评估; 容错:貌似多余的强制性设计,不可逆操作可后悔; 简化:充分利用用户已有的知识,利用心智模型,标准化,利用一切.
团队之大
想当年,一个比一个猛
每个团队都是这样开始的,每个人都是全能战士.团队是从很少的几个人起步,渐渐产生分工.最后变成一家公司.
从几个人到一家公司
如何设计各种职位,让各种人(职员)和各种事(职责)相匹配.然后在细分.
接口人存在的价值
问题过滤;缓解"办事靠脸熟"
我身边的矩阵型组织
常见的有职能性组织(把相同职能的人划分在一起). 项目型组织(各个职能的人组成的项目组或产品线).矩阵型组织(两种组织结构的融合).
2.游走于商业和技术之间
心思缜密的规划师
这里指的是狭义的产品团队.由产品经理带领的产品设计师.产品规划师,需求分析师.简称PD.狭义的产品团队做的事情.
从概念设计到信息架构
概念设计的产出物是产品概念图.1.用思维导图画出概念图.需求采集上来之后,或转化为产品需求或直接画成思维导图. 2..找会议室.在白板上画出对产品的构想.完全不要受拘束.画了拍下来存在电脑上.
概念图描述的是整个产品的内外关系:
产品与外界的关系:把产品整体看做一个系统,描述的屙屎上下级系统,并列系统,可能的话,勾勒出产业链结构.
产品与内部的关系:多少模块,模块之间的关系如何,重点描述不同角色在系统里的身份.
信息架构描述的是为外部而做.设计出更合理的方式,把信息传给用户.
用户爽由外向内从表面看起,PD习惯由内而外,从本质出发.不管怎么样,都应该从用户的角度出发.以用户为中心.
PD的出身以及其优劣势
PD作为整个团队的核心是合理的,因为PD团队的人员背景多种多样,可以和同事沟通顺利,起到连接剂和润滑剂的作用.做你擅长的就是优势,做你擅长的也是劣势.
激情四射的设计师
用户体验部的同学.规划师多的是让产品从无到有,更多的是结构化思维,保证有用,满足需求;设计师是让产品从有到优,更过的是形象化表达,保证好用,用起来舒服.
用户体验部职责划分:用户研究员;交互设计师(负责人机交互界面,用户操作流程设计);视觉设计师;前端工程师;
产品新首页诞生记
网页产品的Portal又称产品主页.UV:unique visitor网页的独立访客数..SEO:search engine optimization搜素引擎优化. 潜在用户=访客数*转化率
产品设计五个层次:战略;范围,结构,框架,表现:
1.产品portal菜单结构示意表,然后确定每个页面上需要哪些元素,这样战略,范围基本设计完成;
2.接下来是'结构框架表现'-UE同学的主场.PD和UE如何合作分工:首先,一起讨论,手绘出首页大概样子,PD表达清楚每个模块的商业目标,给页面布局建议,最终页面有UE主导;然后是线框图,PD有时直接给出线框图,最后'变脸'还是UE做的,这个时候要防止走偏要保证对商业目标理解一致;接着UE做出页面效果图,PD安排服务销售做demo评审,PD和UE确保每个人细节设计有理有据.包括字体,颜色等,不是为了好看而是商业目标;是否太过需要后续效果分析验证;事情还没完,继续监控和改进.数据分析.
当交互设计遇到敏捷开发
敏捷开发说了要快,发布再说,慢慢改;而交互设计的理念是精雕细琢. 由此可见监护设计比较适合传统领域,成熟公司,时间资源充裕的,目的就是求稳不犯错就是胜利; 敏捷开发适合创业新型行业,
信息展现设计的例子
数据表格化--突出重点信息--数据可视化--带交互的信息展示
聊聊细节,文案设计
设计师的文案设计越少越好,用户是凭感觉使用产品不太会看. 文案设计的问题三级别:低级阶段:错别字病句标点符号; 中级阶段:用词不统一不准确; 高级阶段:语言风格不统一,产品气质不统一.
阴险狡诈的运营师
产品与运营的战与和
运营通常背着更直接商业目的;共同承担商业指标会好一点.找到平衡点.
个人博客运营实例
1.行动前的策划:定下原则:关于时间金钱流量质量等; 内容为王;试探性考虑;推广渠道.
2.执行完做小结:根据第一轮的经验制定了接下来的计划.
3.完成后,总结结果.
一次无意识的"事件+病毒营销"
事件是:李开复喝了浙大同学带味道的咖啡. 发了博客,有人转发,李开发转发并回复.引起爆发性增长.带来的好影响.
3.商业团队冲锋陷阵
觉得某个东西虚,只是对他不太熟. 大概就是市场,服务,销售等.
好产品还需市场化
<产品经理实战手册>使用的操作读物,产品经理偏市场方面的工作.
好产品需要市场化,不然就成了实验品. 包装:第一感觉;定价:开会讨论;促销;销售;渠道.
定价与促销
定价:一开始开会讨论并实施.促销:买送服务.
销售与渠道
销售的模式:直销和分销.分销要通过渠道.渠道又分代理(赚佣金)和经销(赚差价).需要思考的是渠道的服务质量怎么保障产品整体体验.
另一种产品版本细分策略
分两类:1.功能区分的细分市场:比如中高端的笔记本.2.促进销售,利用消费者心理.玩虚的:一种是原版+鸡肋功能做出高价炮灰.一种是原版-核心功能的低价炮灰.
就像报纸10块钱.电子版12.纸质加电子12.
开阔视野的水平营销
纵向营销是进化,渐变: 细分. 卖包子维度就是大中小和各种口味和馅儿.
水平营销是革命,突变: 维度. 市场维度:1.需求维度;2.目标维度;3.地点情景维度;4.时间维度;5.体验维度; 产品层面:1.有形的产品或者服务;2.品牌特征;3.使用或购买方式.
我们还能做什么
对销售,我们可以数据分析,给他们的决策提供支持,总结好的核心的卖点功能;为产品上市的发布出谋划策.
对服务,我们可以技术支持,更新产品的帮助,参与服务策略制定.
"老板,要光盘嘛"
提高用户的活跃度:1.治标的运营活动:通过数据分析制定运营方案.2.治本的用户研究:通过电话,实地访谈等.然后明确目的---向老板申请资源和预算---联系供应商---具体设计.
所以要先明确用户再设计产品,一定要找准产品方向,产品和市场的配合很重要.要换角度多思考.
算出来的服务策略
服务部门是为昨天的利益工作.给已经购买的客户提供承诺的价值.
销售部门是把产品变成利润争取多的客户.
开发部门是为了明天的利润工作.确保有优秀的产品可以卖.
研究部门是为了后天的利润工作.了解趋势发展科技保证永远处于领先位置.
维护一个老客户的成本大概是开发新客户成本的1/4.可以看出服务团队的重要性...???/
4.技术团队,坚强后盾
外行眼中的技术分工
编码设计;数据库设计(数据库管理员DBA);测试设计;QA质保人员;软件配置管理员;
有这样两种工程师
1,技术痴迷者;2.实用主义者;
如何与工程师合作
1.流程.喜欢被规则管理,而不是喜欢被人管理.
2.沟通.避免情绪化,主动一点.
3.PD不断提高自我修养.PD在商业和技术方面起到平滑过渡的作用.
5.容易被遗忘的角落
公司很大的话,还会出现BI商业智能部门(给数据分析,数据挖掘,商业决策提供建议,情报收集竞品分析).
最好的资源:老板
让老板做问答题---选择题---判断题---成长.
默默奉献着的团队
法务;财务;行政与IT.
6.大家好才是真的好
所谓团队文化
团队文化的三五事
一些轻松的有激情的好玩的日常操作.
虚无的无授权领导
管理VS领导
管理靠权力,领导靠魅力.二者同时才能发挥出更大的作用.
产品经理应该是管理者嘛?
优势在于:管理岗位利于拥有话语权;利于获取信息;利于争取资源;
劣势在于:管理岗位有行政工作会占用大量时间;会让人脱离群众,忽视别人的意见;
所以是不是并不重要,发扬优势,避免劣势;在专业的道路上拥有更多的级别;对于产品的决策有充分的话语权;可以参与管理会议的业务讨论;可以拥有临时的资源支配权,并给管理层提供同事的考核意见;不负责行政工作用产品证明自己.
如何让团队开心
1.大中有小不如小中有大;2.需要的不如想要的;3.有选择不如无选择;4.小奖不如无奖;5.晚说不如早说;6.一次送不如两次送;7.公开不如不公开(工资);8.涨工资不如发奖金. 记住礼物是为了让对方感激并且记住.
跟着我,有肉吃
想要产品好就的团队好,想要团队好,就得帮大家争取多的利益.