客户化厅堂项目的“阵法”

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一、天罡北斗阵

话说金庸小说的射雕英雄传中，有一个很厉害的门派，叫全真教。该教的祖师爷王重阳，是首届华山论剑武功最高的人，担心他的徒弟们全真七子，和其他四绝武功相差太远，在他死后难以保护九阴真经。创下这门厉害的阵法，叫天罡北斗阵。

这个阵法小则以之联手搏击，化而为大，可用于战阵。敌人来攻时，正面首当其冲者不用出力招架，却由身旁道侣侧击反攻，犹如一人身兼数人武功，确是威不可当。使用时天罡北斗阵法所坐的方位是北斗星座之形，迎敌时只出一掌，另一掌却搭在身旁之人肩上，七人之力合而为一。

全真七子首次使用阵法，第一次是和梅超风相斗，把梅超风打得落荒而逃。第二次是对阵四绝之一的东邪黄药师，使用该阵把黄药师紧紧缠住，算是达成平手。

2、 厅堂客户化项目的“阵法”

厅堂客户化项目这个“阵法”，我就觉得也是一个阵法，其精妙也和这天罡北斗阵有神似之处。

看看全真七子是怎么使用阵法的：全真七子马钰位当天枢，谭处端位当天璇，刘处玄位当天玑，丘处机位当天权，四人组成斗魁；王处一位当玉衡，郝大通位当开阳，孙不二位当摇光，三人组成斗柄。北斗七星中以天权光度最暗，却是居魁柄相接之处，最是冲要，因此由七子中武功最强的丘处机承当，斗柄中以玉衡为主，由武功次强的王处一承当。“天权”“玉衡”正面御敌，两旁“天玑”“开阳”发掌侧击，后面“摇光”与“天璇”也转了上来。

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而我们的客户化厅堂这个阵法，特别讲究的是五个到位：分别是团队到位，晨夕会到位，站补位到位，微沙龙到位。

意识到位：这是阵法启动的内功心法：只有意识到位、思想到位，我们才可以微笑迎客，开口营销，以优质服务折服到网点每一位客户，“未过招，笑容先迷人！”

团队到位：既然是阵法，就是多人以上一起配合发动，多人协助肯定就讲究团队配合，团队目标要清晰，团队的心要往一处使，这才是团队到位。

晨夕会到位：晨会提士气，人人信心满满，准备充足的开门迎客；夕会总结加自省，业绩小盘整，优秀案例分享，落后挂零指标的分析，让我们看清当下，调整再出发。

站补位到位：厅堂客户化的阵法就是ABC岗的占位，客户进入厅堂经过A岗的识别和分流，B/C岗的转承和深度营销，形成有产出的客户流，不同特点的伙伴有不同占位，并有及时互动的站位意识。

微沙龙到位：微沙龙是阵法里面最为玄妙的催化剂，我们未必能在这几分钟内营销什么东西给客户，但是只要舒缓了客户等待的焦虑感，感受到我们的微笑服务，这就是成功的微沙龙。

厅堂客户化项目，既然是阵法，同时也是基本功，我们既要勤学苦练，如同扎马步，团队成员间更要紧密配合,彼此心有灵犀，才能令我们的厅堂呈现出不一样的风彩。