关键对话

应用场景：

1：后果严重

2：对话双方情绪激烈

3：双方意见分歧特别大

原理：

原始动物遇到危险的时候，打或者逃，血液流向四肢，导致大脑一片空白。

原则：

100%尊重100%坦诚。

怎么做？

一：调整心态在谈。极怒极喜。

二：生气是为了找理由说明这事怪TA。

三：A事件发生  B事件看法 C压力状况

一个积极的人是不会被别人决定的。不要轻易的

对话前引导性思维：

Q1：这次对话我希望的目标

Q2：这次对话我希望为对方达到目标是

Q3：这此对方我希望为我们俩的关系达成什么目标

Q4：为了达成这些我应该怎么做？

时刻牢记：对话的目的和意义 默念心经

时刻牢记：情绪不要被别人决定

弱小的自我和强大的情绪。

失控的边缘：对话的目的和意义 默念心经

双核切换：谈话的氛围和谈话的内容。

氛围维护：

方法一：道歉

方法二：说明意义：强调目的和不想达到的目的对比的说出来

方法三：创建共同目的，创建共同目的。

方法四：时刻保持尊重。

方法五：不追求公平，追求解决问题，达成目的，弱者才追求公平，强者追求双赢。

别人脾气大时；反应应该去反映对方的情感。

自己脾气大时：先不谈，深呼吸，点头，反复问自己的目的？

谈话的过程

1St：分享事实经过，是事实，不是主观感受；

2Nd：诚恳的说出自己的想法；

3Rd：征询对方的意见；

对方的情绪发生变化（承诺或者暴力）呢？观点不一致呢？先恢复情感，恢复沟通。

然后

找到共同点，表示赞同。

找到对方的盲点补充自己的想法

对比说明：如果。。。那么。。。；如果。。。那么。。。；

创造说明

从心开始

观察情绪，保证对话安全

控制自己的情绪

陈述事实

了解对方

达成一致。