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人不是理性的动物,偶然有情绪;人是感性的动物,偶然才会思考。
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人究竟是如何做决定的呢?可能有人会不假思索的说,当然是通过思考,深思熟虑、权衡利弊之后,才做决定呀。你如果这么认为,上帝也会笑的。
《蜥蜴脑法则》这本书指出,无意识思维主宰我们大部分的选择和决定。这种无意识思维系统起源于古老的大脑结构,这种大脑结构是像蜥蜴一样的所有爬行动物所具有的,于是给它起了个有趣的名字——”蜥蜴脑“。本书向大家详细解释了这只内在的蜥蜴以及“内在蜥蜴”的基本语法和风格,并指导人们学会怎样顺应“内在蜥蜴”。
现实生活中,你不会把每个人都比较分析一番后,才找出最适合成为你女朋友或男朋友的那个人;宗教信仰者不会把每一种宗教都分析研究一遍后,才确定自己的宗教信仰;消费者也不会把货架上所有卫生纸都比较一遍,才拿起自己想要的那一包。
或许,你会说,我就是啊,我做什么决定都会理性的比较、思考。然后,吧吧给出一二三的理由。然而,本书却认为,你所给出的、那些貌似合理的理由,其实只是你自以为的理性思考。
事实上,人们对选男女朋友、选择宗教信仰、选择品牌并没有多少理性可言,十有八九靠的是“感觉”,做出的选择也更多的取决于情感因素。
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《蜥蜴脑法则》的作者吉姆.柯明斯在近三十年的职业生涯中主要工作就是“说服客户”。他在DDB(恒美广告) 任职27年,服务过大众汽车、戴尔电脑、百威啤酒、威斯汀酒店等跨国巨头。
作为美国芝加哥大学的社会学博士、美国西北大学大众传播学教授,可以说吉姆.柯明斯是真真正正的科班出生,再加上他在DDB长期担任首席战略官及全球品牌策划总监的实践,使他有基础也有条件去搞明白“人究竟是如何做决定”。本书,正是作者给出的答案。
这本书不仅告诉我们,人到底是如何做决定的,更重要的是,教会我们怎样说服他人按照我们的建议行事,掌握轻松说服任何人的七个秘诀。
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那么,人究竟是如何做决定的呢?怎样说服别人才是正确的打开方式呢?
人是一种很懒的动物,能不用大脑就会尽量不用,曾有专家戏言,“普通人一年只思考2-3次。”虽然有些夸张,由此也可见一斑。行为经济学家Thaler和Sunstein也指出,虽然人类自诩为理性动物,但我们在做大多数决定时,其决策过程与低等脊椎动物蜥蜴没有太大区别。
在内在蜥蜴看来,最容易被大脑接受的就是最真实的。我们的“蜥蜴脑”没有办法分辨“相似”和“精确”。举个例子,小A去4S店选车,有无数的车供他选择,但是他就觉得奔驰大气,宝马土豪。事实当然不是如此。
走进小A的“蜥蜴脑”,原因可能只是他在电视上看到过梅赛德斯-奔驰的广告,给他留下了大气、稳重的感觉。而他身边那些做生意很成功却没啥文化的暴发户,通常都开着宝马,所以小A觉得“土豪才开宝马”。当然,这些小A自己都不会知道。
小A“蜥蜴脑”所掌握的真实,当然是有问题的,它并不精准和严谨,但是“蜥蜴脑”对这些不管不顾,它指导小A在选车的时候做出决定,如果在奔驰和宝马之间选择,他必定选择奔驰,因为奔驰大气呀。所以,这种情况下,任宝马的销售人员对小A大讲特讲宝马性能如何如何、安全性如何如何、外观造型如何如何……对他来说都没有什么用处,因为他的“内外蜥蜴”已经认定了它所接受的真实。
这种时候,“晓之以理”的传统说服根本不能为人所动,因为我们做决定时,根本就没有什么理性可言。
通过这个例子我们可以得出:“蜥蜴脑”在人们做决定的过程中发挥决定作用。成功说服他人的秘密就在于如何应对人们内外的蜥蜴。
无论你是想说服自己的丈夫戒烟,还是要说服老板为自己升职加薪,亦或是说服自己女朋友减肥……无论你是想劝导别人去做他原本不想做的事,还是想说服别人停止他正在做的事,这本书中的说服法则适用于你需要的任何场合。时刻牢记人类“蜥蜴脑”的思考方式,你也可以成功说服他人。
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