榆熙科技电商:拼多多买家交易评价内容都包含哪些?

线上卖货和线下卖货最大的差别就是线上平台是可以进行评价的,也是会进行展示的,给用户一个好的参考,那么关于拼多多的评价规则你知道多少呢?成都榆熙科技小编正好有话要说。

一、评价生效时间

评价生效时间是在用户进行了评价之后的次日凌晨生效,用户追加评价(即用户收货后30天内)生效时间也是在次日凌晨生效,但是并不是所有评价都会进行展示,用户的评价会由拼多多客服进行审核后才能进行显示。

二、评价规则和类型

a.评价时限。用户有权给予真实的交易在订单确认收货之后30天内对商品和服务进行评价;

b.交易评价内容。买家评价内容包括【店铺评分】和【评论内容】,【评论内容】包括文字评论和图片评论。

c.店铺评分内容。店铺评分对于卖家来说就是DSR评分(也叫卖家服务系统),由宝贝描述相符、卖家服务态度、物流服务质量三项组成,DSR评分是一个动态指标,90个自然日会进行一次计算。每个自然月相同用户和商家之间存在多次交易的,店铺评分只会取前面三次,店铺评分是卖家不能进行修改的。

d.追加评论。追加评论是买家在收获之后进行了有效评价后的90个自然日内进行追加的评论,追加评论是不可进行修改的,也不会影响店铺的DSR评分。

三、买家可以删除自己的评价?

买家是不能删除自己的评价的,拼多多评论一旦发出就是不能进行更改和删除的,追加评论也是一样的,一旦追加,买家也是不能进行更改和删除的。

四、卖家可以删除或隐藏评论?

当然也不行,卖家也是没有权利对店铺评论进行删除或隐藏的操作的,买家都不能对自己的评论进行操作,卖家怎么可能会有权限,如果卖家可以进行操作,那岂不是每个店铺都全部都是五星好评,不过有一些评论卖家是可以进行删除的,比如一些恶意评价,卖家只需要收集证据向拼多多客服进行申诉,客服审核通过后,会将其评论进行删除,且不会影响店铺DSR评分。

五、小结

店铺DSR是拼多多平台考核店铺的重要指标,想要DSR评分保持一个高的水准,就需要商家们用心服务每一位买家,让买家有一个好的购物体验,相信买家们也是会乐意给出一个好的评论的。


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