13「需求挖掘」游戏直播用户调研报告

版本：V1.0（最后修改于2019年3月）

第一部分调研背景和目的

假设：我公司布局做一款游戏类的直播产品，类似斗鱼TV、战旗TV。要求对3个游戏直播重度用户进行调研，了解典型用户基本社会属性，使用直播时的心理特征，重点关注付费意愿点和使用习惯特征，并整理成调研报告。

第二部分确定用户调研对象

1、直播行业用户数据分析

如下：包括用户年龄、性别、地域、收入水平、消费习惯、教育水平和职业、个人使用时长等相关统计数据。（数据来源：艾瑞咨询《2018年中国游戏直播行业研究报告》；艾瑞咨询《2017年中国游戏直播行业研究报告》；易观 《2017上半年中国游戏直播市场行业监测报告》）

A、用户性别、年龄分布：

B、用户地域分布：

C、用户教育水平和职业情况：

D、个人收入和消费情况：

D、直播和互动打赏情况：

​​

E、个人使用情况：

通过以上信息，整理游戏直播用户的主要特征如下：

2、定义重度用户

通过以上行业数据，暂且将具有如下属性的用户为重度用户：

3、选择目标用户

根据以上重度用户特征选择了以下三位重度用户，基本情况如下。

通过先填写调查问卷，再微信沟通了解基本情况。

第三部分 . 分析用户面对的问题

经沟通，初步了解用户在使用过程中的情况

1、用户观看游戏直播的动力

2、用户无法快速找到自己喜欢的内容

3、平台中哪些会让用户反感，哪些会比较喜欢

第四部分 准备调研的内容

1、问卷调查内容如下：https://www.wenjuan.com/s/7Nnuyy/

2、调查结果如下

第六部分 总结报告

1、经调查沟通，发现目标用户基本符合直播用户的基本特征，大致如下：

基础属性：男性稍多，偏年轻，大专或本科学历，有比较好的认知能力；

社会属性：多为未婚，无家人小孩约束，时间比较自由；

消费能力：会根据收入有浮动，均有独立消费能力和独立消费判断力；

行为特征：本身爱好游戏，在晚上观看游戏直播；会关注喜欢的主播或者精彩的赛事；极少打赏，互动少；希望能快速找到自己关注或者中意的内容；

心理特征：通过看游戏直播放松或打发时间；听主播讲解和吐槽；可获得游戏攻略；只有特别喜欢某位主播或者对主播的内容特别感兴趣才会稍微打赏。

 2、其他建议

     经以上调查和分析，我们了解到用户观看直播主要出于放松或学习游戏攻略；喜欢有个性的主播和精彩赛事；喜欢看他人互动自己却少参与互动。对此，有如下几个建议：

用户获取：

高校大学生和初入职场的小白领是其用户群和潜在用户群，可重点关注；

内容吸引：

如用户有登录或查看，可根据用户喜好智能推荐其喜好的内容，方便快速找到所好；

如有订阅喜好的主播，可将该主播动态发到站内消息或站外其他联系方式上；

增强互动欲望，如可给用户每天赠送鲜花或道具之类的可以打赏主播，形成打赏习惯；对于互动较少的视频是否可以人工或者智能添加一些互动话题增加视频互动性和趣味性；

营销方面：

高校推广，网咖竞赛积累潜在用户；

是否可寻找平台自己的“明星赛事”或将某一个类别打造成自己的平台亮点；

可重点打造“闪亮新主播”，或尝试使用娱乐明星直播带动流量。