退款

在淘宝上买了一件衣服，但是尺码拍错了，于是和卖家协商退货退款。卖家态度很热情，给我发来了退货地址。

去镇上的快递点寄东西，人家非得要身份证。我因为走的匆忙，再加上以前寄东西的时候也没要过，所以就没带。工作人员说，现在寄快递必须要身份证，所以无功而返。

第二天又去，特意带着身份证。到了快递点，工作人员问我要寄往哪里。我给他出示地址，原本想着她会给我单子让我填。但是她只用手机拍照，然后不大一会儿，另一个工作人员就把已经打印好的单子拿过来了。

那个为我服务的小姑娘又提醒我，有没有快递险。我一脸茫然，小姑娘又拿过我的手机，点开淘宝上的页面，发现确实有快递险。姑娘告诉我到时候卖家除了退还衣服的钱之外，还会退还十元的快递险。

整个流程下来用了七分钟。这次寄快递的经历让我很感慨，感慨之一是现在的科技越来越发达了，感慨之二是现在商家的服务态度，不管是快递点的工作人员，还是淘宝上的卖家都非常友善，让人确确实实体验到了顾客就是上帝的感觉。