德家Olabuy电商：2018年电商的三大主攻方向

新零售的崛起，围绕着业内最初对新零售“线上+线下+物流”的构想，新的行业定位、新的零售业态、新的技术纷纷涌现，线上线下合纵连横热火朝天。已经带给人们一波接一波惊喜，行业的强劲发展势头也是有目共睹，那么在2018这新的一年，新零售又将朝着何种方向演进？

新零售的出现一方面，从供给侧的零售商层面看，零售商一直依赖于数据塑造与顾客进行互动，通过信息技术推动商业向顾客深度参与的方向发展。而今，相对于传统业态，新零售恰恰正是基于电子商务和传统零售，针对线上电商与线下实体店各自的种种问题，通过整合并打通线上线下的资源，利用云云计算、大数据等新兴技术来带动行业的发展，最终在实现行业技术变革的基础上，催生了新零售这一新兴业态的诞生。

另一方面，从需求侧的消费者层面分析，国民收入水平的不断提升带来了消费升级大潮，同时，随着90后日渐占据消费群体的引领地位，来自消费者的消费习惯、消费偏好、消费需求也都在悄然发生着变化。如此一来，如何更好地了解消费者的生活方式并迎合消费者的购物需求，也成了零售商的出发点。

在此背景下，新技术的日渐成熟也刚好为更加精准深入地了解消费者提供了手段和保障，由此形成了2017年各玩家布局新零售业态的两大主线：

一来，基于线下零售的数字化、平台化，获取海量交易和用户数据，进而帮助零售商进行精准营销、选品布局等；

二来，以消费者为中心，围绕消费者进行人、货、场重构，注重用户体验和便利。

随着技术效仿者的不断增多，领先企业的优势也将趋于减弱。为了保持自己的行业地位，领先企业必须继续进行新的技术改进与创新，于是，行业快速发展的同时，消费者们也看到了各种新兴场景与业态的接踵而至。那么2018年，新零售将如何发展？以下三个方面极可能是新的一年里，新零售玩家们的重点攻克方向：

第一，实现个性化定制与柔性化生产。具体来说，柔性化生产是指生产商将设计好的产品在互联网挂出来进行试水，以“预售”模式加以宣传，同时接受消费者的个性化定制，等到消费者的需求达到一定规模后，生产商再下单生产。这一模式完全迎合了当下新零售的经营理念，以消费端为导向，在充分掌握不同群体消费者的实际需求后再实施生产与销售，不仅可以大幅度提升资源使用效率，减小库存积压，还能够更好地满足消费者差异性的需求。

第二，打造“社交+体验”的购物空间和平台。新时代的消费者更加注重获得更为丰富的社交服务和更为人性化的购买体验。相比之下，简单的商品打折促销已经难以满足其需求。意图在新零售时代抢占先机的零售商不能再守株待兔，而是要主动出击，主动利用社会化媒体去组织用户和客源。线上通过社会化媒体，为消费者提供更多娱乐性和社交化的信息增值服务，线下则可以从传统的产品体验延伸到服务体验层面。

第三，整合零售资源，实施全渠道发展策略。针对于更加注重消费体验和购买效率的消费群体，零售商要精准定位目标客户，并对其购物的路径偏好和全部零售渠道进行全方位的仔细研究，进而根据各种零售渠道的特征，制定相应的销售策略，并利用全方位的渠道间的协调效应，为消费者提供更多便捷、安全的购物体验，同时也有助于零售商获取更多的利润。

过去的一年，人们已经感受到新零售的轮廓与魅力；而在2018年，各路高手的“华山论剑”势必将推动新零售的跨越式发展。而不管巨头们怎么过招，最终获益的还是广大消费者。当购物消费都可以成为一场身心愉悦的感官盛宴时，你就该意识到，“过去已去，未来已来”真的是应验了。“在未来面前，你我都是孩子”。所以，我们姑且静观其变，在适当的时候，张开双臂尽情地拥抱这个全新的新零售时代吧。