从“无为而治”、“无微不治”、“无微不至”、“无微不致”浅谈我眼中的管理

一、背景

因为疫情，也因为工作变动到了外场，还因为家里出了点急事中途回了趟上海，导致来阎良被两次隔离，一个人被禁足的时候恰好可以放飞一下思绪。

“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，当身处其然，便随之使然，何以思其所以然？在单位的这些年，因无心技术，在管理岗位上混迹了近十年，终于没能十年磨一剑，以至今日仍感觉许多事力不从心；所以只能自嘲十年磨一“贱”，随波逐流中多了一些老油条的痞气；但好在也算是十年磨一“见”，感谢岁月蹉跎中让我憋出了这篇东西。

二、无为而治

《道德经》中云“道常无为而无不为”，通常理解为：人要遵循自然之理，顺应运行，不必干预，不做不必之事，但也必须去做“作为自然和社会一部分的你”理所应该做的事。通俗来讲，就是达到天人合一的状态，于是在传统的管理理念中“无为而治”便被尊为最高的管理境界。

初涉管理这行时，正值我司初创之际，对管理的幼稚遇上了幼稚的管理，多多少少有放羊的感觉，大多数的工作都做的懵懵懂懂但又风风火火，似乎每个人都在奔跑，跑道对不对姑且妄论，先跑起来再说，反正远方的目标似乎清晰，方向大致没错就行。然而，前进的道路从来没有坦途，看得见远方的灯塔并不等于眼前没有死胡同，对于开创性的事业尤为此，更像走迷宫，谁都知道出口就在那里，但是没人保证不走回头路。所以那会儿的感觉就是有点乱，感性上就怀疑，这就是所谓的“无为而治”？对目标越是迫切，对当下的选择就越是怀疑，于是碰撞、反复、纠偏、回头看等等等等，但又不可否认，我们依然在前进，或者至少说，我们没有原地踏步，没被吓倒、没有躺尸，还在摸索、还在赶路。

“无为而治”对吗？——怀疑。

“无为而治”错吗？——不敢确定。

三、无微不治

后来单位进入新的发展阶段，管理似乎一下子加码，计划的、质量的、项目的、适航的、安全的、人力的、党务的，就连创新，也先扎笼子后生蛋。管实管细、抓早抓小，一切都在往“无微不治”的方向上拐了，一开始不甚适应，后来说不适应也适应了。但是心中似乎梗着点东西，可是想想我们生产的东西，那都是人命关天，是当今工业的皇冠，也许这就是必由之路？

诚如这次疫情，对于国家推出的政策和措施也可谓“无微不治”，小到一个社区、一个法人单位、家庭、个人，自上而下，一以贯之，才取得了这人类历史上几乎无法复制的成就。

不禁让我反思，那心中梗着的东西是否也如疫情期间禁足在家的不痛快一般，是自我的认识和觉悟问题？但经不住转念细想，疫情毕竟是非常事件，而我们所寻求的却是一种常道，诚如国家在疫情控制后已然要逐步回归正轨一样。我们呢？这种状态还要走多久，是要把“无微不治”硬掰成常态？还是“无微不治”本就是这个行业的常态？又抑或“无微不治”就是“无为而无不为”中的“无不为”？

“无微不治”对吗？——还是怀疑。

“无微不治”错吗？——还是不敢确定。

四、无微不至

一个人的时候就没了老妈、老婆的照顾，但酒店和外场同事们的保障倒也周全，房间里窝着，孤独但不孤单。这也是一种管理，何以这种严格的管理让人不梗？是自我的危机意识还是管理手段的文明？其实是这两者的匹配。

我也见过“无微不至”的溺爱所导致的悲剧，也见过“处处严管”的厚爱导致的悲剧，哪出了问题？仔细拿来对比就发现，问题没有出在“微”上，更不出在“爱”上，而是出在“至”上。何谓“至”？“至”即触摸、到达、连接。前提是搞清楚“发心”、“施行”与“问题”的距离所在。

说个题外话，拳王泰森的拳头不可谓不硬，他和刘易斯打过一场，结果泰森输了，有人说那是因为泰森老了。但我看来非也。刘易斯是泰森的陪练，之所以能赢泰森，是因为他对泰森的了解，在距离控制上他很好的利用了自己的身高臂长，让泰森的重拳在到达自己时成为了强弩之末，坚决不去硬碰硬，因为他在陪练中领教过那“大锤”的厉害，所以他在比赛中首先要解决泰森重拳能否“至”于他的问题。这就跟我们搞管理一样，强力的手段不是解决问题的关键，关键在于措施、手段、方式、方法能否有效的触及问题。管事，我得充分了解目标和现状的距离（绝不是直线距离）；管人，我得充分了解人心和我愿的距离（绝不是表面距离）。这就是为什么在一些企业成功的管理工具、管理方法、管理制度拿到另一些企业达不到同样效果的原因，就是因为以上两个距离的不同。

所以有一点想明白了，“无微不治”其实也没错，但是在这之前似乎少了一个“无微不至”的环节，而要达到这个“至”唯有一个办法，就是广大管理者的眼睛从向上看改为向下看。

“无微不至”简单吗？——不知道。

“无微不至”很难吗？——再看吧。

五、无微不致

假如我们做到了“无微不至”再要做到“无微不治”就没了那股拧巴，这就相当于用匹配的传动杆连接了使动点和被动点。但是我们还有一个目的性的问题没有解决，没有形成闭环，那就是我们为什么要这样？为了“无微不治”而“无微不治”吗？于管理来说那就成了纯粹的权力欲的宣泄，为了控制而控制，有必要吗？

当然不是！波音的两起空难已经清晰明确的告诉我们，我们从事的事业、制造的产品人命关天，一个产品决定着乘客的命运、运营商的命运、还有我们自身的命运。这就要求我们把事情做到极致，把产品做到极致，所以我们“无微不治”的目的是“无微不致”。欣喜的是，我们已经有了“四精”意识，有了“高质量发展安全发展”。遗憾的是，这样的意识和目标本身都没有精心打造，只有架子没有血肉，本身且不极致，何以产生极致？唐僧都会告诉你：人是人他妈生的，妖是妖他妈生的。

再拿泰森说说事儿，泰森和霍利菲尔德也打过一场比赛，结果咬了人家耳朵输了比赛，老霍赢得可谓难看，但结果就是赢了。如果说刘易斯的赢是扯开空间解决了泰森铁拳“至”的问题，那么老霍就是卡准时间搂抱解决了泰森铁拳“致”的问题，让泰森有力发不出，打不出极致的力量，才取得了胜利。他们针对拳王，可谓殊途同归。

“无微不致”难吗？——看来是的。

“无微不致”有可能吗？——心存期盼。

六、结语

给自己走过的的路划个记号，以免于重蹈覆辙，也希望给再走这条路的人留点有用的讯息。

再回到“无为而治”上，内心有了敬畏，原来“无为而无不为”并不是虚无缥缈的形而上，当这一圈顺下来，也就是——干该干的，还需要干别的吗？