上周，公司临时召集大家开了个会，主要内容是每周末下班前加开一个联动会议，各部门主要负责人参加，目的是加强各部门之间的沟通与协调。
其实在此之前，我们没发现各个部门之间沟通协作有什么太大障碍，不知道经理突然弄这么一出是为什么。
虽然经理一再强调目前只是征询大家的意见，但我们都知道，结果其实已经定了，我们没得选。
果然，末了经理说：你们有什么意见尽管提，会场鸦雀无声，经理说：那就这么定了，从下周开始执行。
散会后，我旁边的晓卉忍不住抱怨：有这个必要吗？现在沟通不是挺顺畅的吗？
其实不光在公司，平时我们生活中和朋友相处，也会遇到同样的情况。比如你问一个朋友：你觉得这件事我的处理方法妥当吗？有没有什么建议给我呢？
我相信绝大多数情况下，如果不是对方喝醉了，我们得到的反馈一般都是正面的、积极的，当然，极少数情况下，我们能得到真实的反馈。
想要得到真实的反馈，途径有两条：
自我觉察
我在之前的文章里提到过，我们对自己的判断，容易受三个盲点的影响，分别是：
认知盲点
情感盲点
行为盲点
因此，我们想要通过自我觉察获得一个比较客观的自我判断，几乎是不可能的，所以，剩下唯一一个可以获得客观评价的渠道，也就是可以获得真实反馈的途径：
从他人那里获得反馈
通常情况下，别人看待我们会比我们看待自己更客观，所以理论上，从别人那里获得的反馈，一般都是客观真实的。
但是，问题来了：别人不一定说真话，而且，绝大多数情况下，他们不愿意说真话。
就像文章开头我写的那件事，经理想要征求大家的意见，没人说，散会后却发现大家根本不是完全没意见。
说真话是一件冒险的事，因此，关系没到一定程度，一般没人愿意去冒这个险、为你承担这份心理压力。
所以，如何从他人那里获得真实客观的反馈，需要技巧、更需要智慧。
今天的文章，跟大家分享一个解决这个问题的方法，叫做「3R模型」（Receive-Reflect On-Respond)，它有3个具体的操作步骤，接下来我逐一来说。
步骤一：接收别人给的反馈信息（Receive）
接收反馈，是获得一个反馈后第一个要做的动作，在这个步骤里，有两点需要特别注意：
接收而非接受
接收指的是：听到一个反馈后，听懂并正确理解了它的意思这个过程。仅此而已，之所以强调接收非接受，是因为通常我们听到一个反馈后，下意识的反应就是要么认为对方说的对（接受）、要么立刻反驳（不接受），这都不算接收。
前两天我排队买咖啡的时候，听到旁边两个人在聊天，他们的对话是这样的：
男的：我去看了，觉得那个房子挺不错的，内外环境不错、交通也很方便，不像你说的那么差。
女的：（立刻反驳）怎么可能！我俩看的是同一套房子吗？
男的：我真的觉得不错啊！
女的：那套房子，除了便宜，没有一点好处！
男的：......
这段对话里，男的给反馈时，不但表达了自己的观点，还给了理由：内外环境不错、交通也很方便。
但女的因为得到的反馈不是她想要的，完全没有好好接收那些信息，就直接反驳，其实只要她先在下意识的反应出来之前稍微停一下，好好听男的说的信息、听完所有信息，就不会冒然反驳。
所以说，接收反馈信息说起来挺简单的，做起来其实不那么容易，需要有意识地先停顿一下、避免被第一反应影响。
接收时避免受情绪影响
就像我上面说的那个例子，女的因为听到了自己不想听到的反馈，点燃了心中的怒火，立刻开始反驳。
其实仔细想想，她的反驳有什么道理吗？基本没有，因为能说出“一套房子除了价格便宜没有一点好处”这么绝对的话，其实就是没什么道理的。
经常读我文章的朋友应该有印象，我在多篇文章里讲过情绪与思考是相互抑制的，也深入剖析了其中的神经机制方面的原理。
也就是说：当我们太情绪化的时候，基本没办法理智思考，反过来，当我们理智思考的时候，又会显得不近人情。
因此，如果接收反馈时被情绪左右，一方面一定会影响信息的接收，另一方面，不利于走第二个步骤。
步骤二：思考别人为什么会给这样的反馈（Reflect On）
完成第一个步骤后，接下来我们要做的就是反思，可以问自己这个问题：他为什么这么说？当然，这个问题我们自己无法回答，得去跟给我们反馈的人要答案。
走到这一步，难点来了：别人怎么才愿意跟我们说真话？所以，反思+探寻答案是寻求反馈的整个过程中最重要的一步。这里分享3个方法给大家：
沉默效应
什么意思呢？当我们去问别人“你为什么这么说、我哪里消极了”的时候，有些人会用一种方法让你知道你真的给他消极的印象，这个方法就是：沉默以对。
所谓话不好听我就不说，用沉默来表示肯定、赞同或反对。
匿名反馈
这个方法在收集意见的时候非常管用。我们公司上个月就做了一次匿名意见征询。
得到的结果，我想其中一些我们领导可能都没有想到，因为我经手收集了意见表，所以看到了一些非常真实的反馈。
所以，如果你想收集真实的反馈，以匿名的方式特别有效，尤其是你作为一个团队的领导者想要收集团员意见的时候。
找信任的人
想要弄清楚别人为什么会给出一个反馈，除了以匿名的方式，就是找自己信任的人直接问，之所以强调要是自己信任的人，是因为只有这样，才能最大程度的保证得到真实的原因。
前面我也说过了，说真话是一件很冒险的事情，除非关系不一般，否则没人愿意冒这个险。
找自己信任的人就不一样，你信任他一定是因为他值得你信任，同时，被人信任也会让对方愿意为你冒险说真话，而不会有多少心理负担，这是一个良性循环。
步骤三：回应这个反馈（Respond）
经过思考后，我们对别人的反馈有了一个大致的了解，这个时候就需要对这个反馈作出回应，当然，这不是要你去和对方说什么，而是回应自己：我要不要接受这个反馈、继而做出改变？
一般情况下，我们收到的反馈有这几种：
令人意外的、负面的反馈；
令人意外的、积极的反馈；
负面的、但与自己所想一致的反馈；
积极的、但与自己所想一致的反馈。
因此要回答这个问题，可以用下面这些问题的答案作参考：
面对正面反馈，思考：我能不能试着找出一两个实例来佐证？
如果自己可以举出例子来印证对方给的反馈，我们就接受这个正面反馈并设法保持下去。
面对负面反馈，思考：它们是不是自己之前没有意识到但确实是客观存在的？
如果它确实是我们客观存在的不足，应该抱着如获至宝的心态，积极去设法改善，要知道，能得到客观的负面反馈非常难得，正视并修正它，我们会进步得很快。
面对不确定的反馈，思考：如果不改变，情况会怎样？
当然，有些反馈我们思考一圈下来，也不确定要不要接受它、修正自己的行为，面对这种情况，就问自己：如果不改变，情况会怎样？这个问题的答案，能帮助我们做出决定。
最后，按照惯例总结一下这篇文章：
我们想要得到真实的反馈，途径有两条：
自我觉察
从他人那里获得反馈
如何从他人那里获得真实客观的反馈，今天的文章里分享了一个方法：「3R模型」（Receive-Reflect On-Respond)，它有3个具体的操作步骤：
步骤一：接收别人给的反馈信息（Receive）
接收而非接受
接收时避免受情绪影响
步骤二：思考别人为什么会给这样的反馈（Reflect On）
沉默效应
匿名反馈
找信任的人
步骤三：回应这个反馈（Respond）
要不要接受这个反馈，可以用这些标准来衡量：
面对正面反馈，思考：我能不能试着找出一两个实例来佐证？
面对负面反馈，思考：是不是自己之前没有意识到但确实是客观存在的？
面对不确定的反馈，思考：如果不改变，情况会怎样？
英国女作家弗朗西斯·哈丁曾说：做一个说真话的人是最冒险的事情，有时候，人们必须要选择沉默、或者被迫沉默，但如果没人敢说真话，至少人们得知道真相到底是什么。
即使你不敢对他人讲实话，也请永远不要对自己说谎。
希望看到这篇文章的你，能够尝试运用这些方法，从他人那里获得真实客观的反馈。
我是@霖小姐慢半拍，关于成长，慢半拍没关系，但别停！
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