吾日三省吾身 ——《复盘》

      复盘的步骤包括回顾、反思、探究、提升四个方面。复盘就是反省。说过的话要反省，做过的事要复盘。不复盘不知道，总是站在自己的立场要求别人做事，如果不能充分的理解别人做事的方法，你布置的工作就是无效的，根本达不到你想要的效果。日本人布置工作说五遍，也就是多复盘。以前没有直接安排工作，分管领导的假象又蒙蔽了我。所以布置的工作总是做得不够好，甚至是根本做不到。这次自己开始带团队做事的时候，才发现复盘的重要性。老师们都陷入以前的固有的思维，自己不想办法，也不愿承担责任。樊登老师说过，大脑是最会陷入舒适区的，是最会偷奸耍滑的。通过复盘了才会有更深层次的思考。思考了才会有属于自己的办法，才能累积经验，处理事情才会得心应手。

        每个人都可以复盘，每件事都可以复盘。目前我们最需要的就是通过复盘，让老师看清自己的问题，然后激发老师的内生动力，从而推动老师的行动力。班主任通过清单管理的方式，列出每天必做事情的清单，每件事情完成后在清单后面打勾，然后进行复盘，每件事做得怎么样？完成得如何？还有没有提升的空间和应该如何提升？在这个过程中最重要的是确实看清楚自己的问题，才能进行有效的复盘，通过有效的复盘提升自己。要做到这一步任重而道远，但我相信只要迈出了第一步，就一定能看到是胜利的曙光、到达胜利的彼岸。

      复盘可分为自我复盘、团队复盘和复盘他人。自我复盘是提升自我能力的关键，遇到任何事情或遇到任何问题的时候都可以进行自我复盘。自我复盘应该要有空杯的心态，完全置身事外不做评判，以局外人的身份看事情的发展过程及结果，这样的复盘会让你清醒地看到同样的事情可能会有完全不同的处理方法和结果。自我复盘也不能自我欺骗，更不能找借口和推卸责任。一旦陷入自我欺骗，或者是找借口推卸责任的状态，你就无法真正还原事情的本来面目，就无法真正的复盘，也就无法提升自己。团队复盘应该有三个主要的角色：引导人，设问人和叙述人。引导人的关键在于做好复盘的引导工作，相当于六顶思考帽中的蓝帽子，不轻易发表评判，只有当话题扯远或者是要进入下一个环节的时候做出提醒。引导者最好是有话语权的人，如领导或组长等，他能够调控好情绪。引导人最好能看得清问题的本质一步步引导深入所讨论的话题。设问人则是通过问题对事情做梳理、回放，叙述人在回答问题的过程中，进一步看明事情的真相。所以设问最好多用疑问而不用反问，疑问可以引发思考。在团队复盘中，设问人和叙事人不必是固定的。互相交换角色，能够让复盘的效果更好。复盘他人是通过对别人所做的事复盘来提高自己。就是同样一件事情他是这样做，而换做我应该怎么样做，或者是他做得好的方面是哪一些，如果我做我的优势是什么、我的不足又是什么。

复盘有情景再现和关键点两种方法。情景再现就是把整个事情像敢电影一样重新放一遍，这种方法适合开始复盘者。对整个事件的情景重现，可以让我们在复盘的过程中不要有遗漏，还有事件发生时，在特定环境中的特定结果。结合这两点才能够对过去的事件，进行客观、尊重事实的评判，这才是符合当时情况的、有效的复盘。情景重现的复盘中，首先要遵循真实、全面、完整的标准；其次要勇敢地坦露自己的所思所想，不要担心别人的笑话，或者是有没有逻辑。第三要用置身事外的方式以旁观者的角度看当时的情绪。关键点的复盘就是对整个事件中最重要的部分或者是最关键的要点进行反思。这种方法的要点是要找到事件的关键点，然后再围绕关键点进行重现、思考和推演。经过多次情景重现复盘方式的练习，你就可以很快地找到事件的关键点。不管是用哪种方法付款最重要的一点是要有质疑的精神，对整个事件的质疑或者对事件中的某些点的质疑是复盘的精髓，可谓“无质疑、不复盘”。

        复盘的内容分为三个问题，第一是现在的情况怎么样？第二是当初的决定是怎么样子的？第三是让我们再审视下思考的前提。分析现在的情况是讲事实、列举数据信息，而不要求夹杂观点。一旦夹杂了观点，事实就会偏颇，结论就会有出入，也就不能真实的呈现现在的状况。回顾当初的决定是复盘的主要内容。要理清三个问题：①事情是如何确定的？②事情是根据什么确定的？③执行的如何？再审视下思考的前提，对前提的复盘就是为了保证我们最初的理解和认识的正确，对前提的复盘，需要追问做事情的动机以及对事情本质的理解。对复盘内容的呈现用清单的方式最好。复盘的步骤包括回顾目标、结果比对、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档。每一步都写出了详细的步骤和方法，但也不是每一次复盘都要用完整的步骤，你也可以只用其中几个有用的步骤。对于复盘的结论是否到位，有4点可以评价。①复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上；②复盘结论是指人还是指向事；③复盘结论的得出是否有过三次以上的连续的why或者why not的追问；④是否是经过交叉验证得出的结论。我对这四点中第二点得出的结论是指向人还是指向事感触的比较深，我们平时往往都是把发生的事推到那个人身上，这不利于团队工作的融洽。

      这本书在后面的三章上面的干货比较多，学习后要经常用书中的方法对自己进行复盘，也可以用这种方法做团队的复盘。总之这本书让我受益匪浅，这是一本工具是需要多学习，还要养成复盘的习惯。