№17 8.1 规划质量管理

8.1 规划质量管理

基本概念：识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并描述项目将如何证明符合质量要求和标准的过程。

过程要点：

1、质量的概念：符合要求和规范、适合使用；
2、通过成本效益分析来确定边际效益定义最佳质量；
3、质量成本包括预防成本、评估成本、失败成本中的一种或几种；
4、组织的质量政策由高层颁布，项目的质量政策可直接复用组织的。在缺少组织质量政策时，项目管理团队要为项目制定质量政策，并通过合适的信息发布方式确保相关方完全了解。

主要依据（输入）：

1、项目章程：对项目的验收标准定义；
2、需求文件：需求的验收标准会细化为质量标准；
3、需求跟踪矩阵：跟踪需求确保需求的价值；
4、风险登记册：可能会出现为质量提高提供机会的积极风险；
5、相关方登记册：相关方对于质量的要求，强调满足相关方需求并适合使用。

知识巩固：
1、对于项目质量管理的描述，不合适的是？
A．质量只需要考虑符合要求，满足书面验收标准
B．质量标准可以参考组织的政策进行制定
C．质量管理预防胜于检查，并防止失败成本的出现
D．要善于发现改善质量的机会，持续改进
2、__属于质量管理中规划质量过程的工具和技术?
A．成本效益分析法
B．质量管理计划
C．类比估算
D．甘特图

参考答案： 
1、答案：A，质量管理强调既要满足需求，同时还要考虑产品的适用性； 
2、答案：A，考点是工具和技术，B是此过程的输出；C是估算成本的工具；D是进度计划的表现形式。