人际处理、工作落实处理

同事之间、与领导之间的人际处理、领导安排工作

一. 同事的抱怨：

我作为要解决问题的人的角度：

1. 安抚情绪：表示理解、讲明意义、保证及时解决实际问题。
   a. 同事人多的可以召开座谈会。
2. 调查了解：座谈会上发放匿名问卷、实地调研
3. 政务改革的解决方法：
   a. 潮汐窗口、轮岗减负
   b. 奖金补助 ：加班津贴、允许调休补休、评选优秀个人、明星窗口的激励机制
   c. 网络办公
4. 总结反思：出台政策的同时也要进行配套相应的措施，这样才能符合政策出台的初衷。

我作为普通同事的角度：

1. 沟通前自我的反思：
   工作角度：工作处理的是否得当、
   自我角度：是否沟通、说话态度方式对不对、
   同事角度：同事的性格、更喜欢什么沟通方式等
2. 安抚情绪：理解、科室认可。
3. 根据题干分情况指出问题及给出解决方案：可能有
   a. 细节小事做起
   b. 工作做好记录
4. 反思总结：机关工作反思

模拟劝说同事的常用语句：
开头：

hi xxx。最近我看你总是愁眉苦脸的，我陪你坐下来聊一聊。

认可：

别看咱们俩不是一个科室的，但是我可听说了你的好多事呢。听你科室同事说，你的工作能力很强，大家都很认可你，欣赏你的工作表现。而且听说你在xxx比赛时候取得了第一名，不论作为同事还是作为朋友，我发自内心地为你感到骄傲。

劝导认清：

但是小王你也别怪领导批评你，他也是对事不对人。

建议帮助：

结尾：

好啦，我看你终于眉头舒展了，这样你抓紧时间去工作吧，我就不耽误你
了，有事情你再和我联系。

二. 领导的批评：

1. 了解：
   工作角度：工作处理的是否得当、
   自我角度：是否沟通、说话态度方式对不对、
   同事角度：同事的性格、更喜欢什么沟通方式等
2. 开头：汇报工作+导致影响+认识到错误+承诺做好本职工作
3. 原因：
4. 请求指导，继续做好当前事情
5. 展望后来

三. 领导安排工作：

1. 开展整治行动：

宣传造势、自查自纠、集中整治

2. 解决农产品推广：

信息收集并分类、多人员通力协作、针对问题给出解决方案、问题结果汇报领导

3. 政府购买机器：

信息收集、购置[社会招标]、配套完备、管理运营维护[选址、监督]、宣传、收集反馈

机关工作的总结反思：
a. 统筹兼顾，忙而不乱
b. 分清轻重缓急、主次矛盾
c. 多请示多汇报多沟通
d. 学习提升自我能力
机关工作的处事总结：
a. 有好心：乐于帮忙、乐于做好小事、敢于担当大事、勇于攻克难事
b. 有技巧：善于沟通
c. 有气量：可以共同成长