家装公司如何玩转微信营销
互联网时代网络营销的渠道和方法总是在不停的变化,从最早的论坛营销到博客营销再到微博营销演变到现在的微信营销,每一种营销模式的出现总会淘汰掉传统的营销模式和渠道,但无论怎么变,我们都要与时俱进,最快的速度来把新的渠道去做好,总之一句话我们要在客户经常出现的地方做营销才是最有效的方式。 今天我们来简单的谈谈微信营销,微信营销有很多种方法,由于每个公司的情况不一样,在这里更多的说的是最基础的做法,只要能做好,客户一定会源源不断的到来。
前期准备:
1台手机,3-5个微信号
账号设置
头像:无论你长什么样子,头像一定要用自己本人的头像,方便客户记住你,与客户见面时客户很容易的找 到你。用自己本人的头像让客户对你的信任感会有所增强。
昵称:一定要用你自己的名字,可以在昵称上面加上公司名字,或者自己的联系方式。原因跟头像设置时一 样的道理。
个性签名:个性签名是客户在加你好友之前唯一能了解你是干什么的,未通过好友之前,我们只能看见头像 名字和个性签名,所以个性签名一定要把自己是做什么的描述清楚。例如:专注高端设计18年,整体装修专 家,等等,总之一句话告诉你的客户你是做什么的,做的到底有多好。
小号:小号主要是我们用在潜伏在业主群里用的,所以头像尽量用小孩的头像,或者中年人的头像。
加好友
1.电销
每一通电话,一定要记住加客户的好友,没有打通或者直接挂断的客户也要去加客户的好友,这是一个长期积累的过程,所以一定要坚持,如何让客户能更容易的通过你呢,验证通过的那句话尤为重要,一定要告诉 你的客户加了你会有什么好处,例如:xx小区105平米效果图免费送。客户通过以后可以免费送客户一到两张 我们前期研发的效果图,也是通过这样的方式来跟客户很容易的聊起来。
2.QQ 群
微信群没有通过搜索方式来直接找到业主群,QQ是可以搜到业主群的,一但搜到业主群我们要想办法混进去,通过微信搜索业主的QQ号来加好友。
3.附近的人
平曰里多去一些房展会,婚展会,或者在客户交房时和客户买房选号时多去加加附近的人,在这些地方也可以多记录一些停在附近的车上的电话,记录下来回来慢慢加,有实力的话可以买一些小礼品让客户加好友就免费送。
4.二维码
我们的二维码一定要尽可能的曝光,在小区交房之前很难有效的组织出来很大规模的小区微信群,我们可以印一些二维码贴在每一户的入户门上,让客户看见以后进群,这里要注意的是千万别用自己的号,要用小号来伪装自己是业主才行。在小区工地开工以后一定要在工地上贴上自己的二维码,让客户看工地想咨询时也很容易的找到你,当然了你也可以做某某公司的二维码贴到某某公司的工地上,二维码扫描了是你的微信小号。
加好友的方法有很多种,最主要的是你能不能坚持下去。
微信群:
微信业主群是我们一定要想办法进去的,前期我们可以通过积累的客户或小区二维码的张贴来帮助客户建立业主群,一旦前期我们没有建立微信群,那我们就要想办法进入业主群,我们进入业主微信群一定要用小号来伪装成业主进入,进入以后要多互动,挨个去添加业主。记住千万不要暴露自己的身份。现在的生活节奏太快,导致大多数的群的活跃度都很低,所以我们更多的是在群里获取到客户的信息,营销尽量不要在群里做。
朋友圈
我们要怎么发:
朋友圈是我们加到客户好友以后非常重要的营销手段,人往往添加完你以后会不自觉的翻看你的朋友圈,所以你的朋友圈一定要有营养,让你的客户愿意去翻你的朋友圈,所以发好朋友圈是非常重要的。
给大家一个时间轴供大家参考
7:00—8:30 发效果图一套(带上案例的简介和设计师的照片,早起大家对美的感知是最深刻的,所以美图一定要在早上发送,美图一定要坚持每天早上发。)
11:30—12:30 发工地照片一套或公司活动企业文化以及口碑传播(带上工地的简介,如果你去工地的情况下,一定要发自己的自拍照,告诉你的客户你是非常的认真负责,优惠活动和企业文化一定不要太生硬,趣味性的编辑好再发送,每天轮换着发,千万不要天天发活动。多注重口碑传播例如客户对公司认可的聊天记录截图,客户送来锦旗的合影。)
21:00 —22:30发自己的生活动态(无论你在加班,在吃饭,在看书都要发送一条朋友圈,晚上大家会产生思考,所以你坚持每天发送自己的生活状态,让客户对你这个人有一个良好的评价)
每天三天朋友圈足够了,切记不要发太多,客户会烦,更不能发负能量的动态,让客户感觉到你很浮躁,朋友圈发送一定是多元化的,合理的搭配,会让客户对你更感兴趣。
我们要怎么观察客户的朋友圈
我们加的每一个客户,你都要从朋友圈开始了解他,看他平时关注什么,找到共同点去跟客户聊,从朋友圈也可以获取很多信息(年龄,家庭情况,工作,爱好等等)把这些信息汇总了以后你会更有针对性的安排合适的设计师,也能更快的找到共同话题跟客户聊,所以我们在观察客户朋友圈时更重要的是获取到客户的情况。
客户发的朋友圈,要及时的点赞和评论,点赞和评论也非常的有技巧,例如客户今天发了一条(感谢大家给我过生日)这样在朋友圈高频率的点赞和互动的朋友圈大家点赞即可,你的评论客户会记不住你。如果客户发送一些转载的文章,你在仔细阅读后一定要给予评价,(这篇文章写得真好,我收藏了。)要在朋友圈高度认同客户,赞美客户,客户很容易的记住你。
如何跟客户在微信沟通
我们获取到好友以后,沟通是非常重要的。好的沟通方式会让客户在短时间内产生来店咨询的欲望。
破冰环节:
开场很重要,有很多种方式来激起客户跟你聊天的欲望。
方法一:
发送户型图给客户,问客户:哥这是你家的户型不,我这边有全套的研发方案,要不要了解下。
方法二:在朋友圈找到共同点,问客户:你也练瑜伽啊,我也练很久了。
方法三:唠家常,如果客户是一个家庭主妇的话,从生活细节跟客户聊起再合适不过了。
沟通环节
我们再与客户聊天时,切记不要太硬生生的聊自己的业务,既然客户加了你了,他知道你是做什么的,所以更多的时候跟客户先处关系,让你的信任感提升,我们更多的时候也是在跟客户聊天中无形的获取到客户的信息和情况,这个周期要根据客户房子的情况来决定,如果是现房客户你需要在很短的时间内跟客户沟通解除客户对你的防备心理,期房客户可以长期的维护好与客户的关系。更多的时候通过你的朋友圈来告诉客户活动,设计,施工和企业的一个情况,客户想了解自然就会找你,有活动的时候可以简单的提一下给客户,不要不停的跟客户说,总之一点,沟通时一定不能目的性太强,获取信任是最重要的。营销就是营造氛围再去销售,所以我们在于客户聊天时一定要先把营做好,再去做销。
微信公众号
如果有时间,你可以做一个微信公众号来圈粉,当然了,文章一定要是干货,转载也要转非常有营养的东西,自媒体越来越成熟,所以你的内容好坏直接决定了你的粉丝能不能快速的增长,内容的专注性决定了你的粉丝能不能更精准,坚持每天更新文章,也会给大家带来很多的客户。标题党做的再好转化率是非常低的,内容做好了,你的转化率才会高。随后我会专门写一篇关于公众号的运营方法。
总之微信营销一定是全员的营销,做企业的一定要定好机制鼓励大家去做微信营销,例如通过微信来的客户公司给予一定的奖励,激发员工去做微信营销,让我们的企业传播范围更大。再者微信营销也一定要坚持下去,只要坚持下去就像滚雪球一样,你的客户会越来越多。在以后的文章里我会给大家分享很多关于微信聊天和微信群运作的实操案例。
12大板块:
1、 能够带领团队策划一场玩爆朋友圈的活动,从策划到推广到执行环环紧扣,完美落地
2、 非专业出身,从此也能写出让人忍不住点赞&评论的朋友圈
3、敏锐捕捉时下热点,将品牌嵌入热点事件中,今日头条带你玩转
4、 制作精美的朋友圈配图,图文结合,让您的图文成为客户朋友圈中一条靓丽的风景线
5、 添加客户时,通过精准设计的话术,通过率至少提升30%以上
6、 微信好友管理更到位,再也不怕客户太多管理有难度了,收藏夹的巧妙运用不再缺沟通素材
7、加入小区业主群掌握在对的时间说该说的话,合理促进社群变现,产生产值
8、掌握微信社群营销的方法和工具,运营微信社群
9、各种与客户展开互动的方式方法,摆脱陈旧落后的互动,完美与客户拉近距离
10、 公众号的完美配合让你事半功倍
11、掌握小区深挖客户的秘诀,全方位占领小区爆破的高地。
12、可提出任何在微信运营板块的问题