1. 在会议前确定会议内容及模版属于规划沟通管理的内容。
2. 要制定这样的沟通计划，可以理解为要制定沟通管理计划我们要做什么？那么其实是问我们制定沟通管理计划需要哪些输入。
3. 一些信息应该分发给那些人？沟通管理计划规定了将要接收信息的个人或小组。【接收信息的人员或群体，包括他们的需要、需求和期望】
4. 一名主要相关者要求报告不太重要的内容：项目经理应该拒绝发布，项目资源应该使用在有助于项目成功的沟通信息上。【项目资源有限，为沟通分配资源包括时间和预算】
5. 你的员工迟迟交付报告，而且还很多错误，如何预防？ 更早取消会议，因为你没有机会评审次报告。报告文档必须先评审！
6. 项目沟通中，规划沟通管理、管理沟通、控制沟通三个过程的输出都会导致项目文件更新。
7. 信息发送者的主要职能是正确编码和正确发送，即确保信息清晰和完整以便被正确理解。
8. 对沟通需求有直接影响的：组织结构图、参与项目工作的人数、项目跨学科跨专业程度。项目持续时间长短不会影响沟通需求，但是可能影响沟通技术的选择，在项目期间可用的沟通技术可能发生变化。
9. 某可交付成果在验收时有相关者表示不知情，那么项目经理应该是审查沟通管理计划，必要时修改，而不是查看到底谁的责任。
10. 你打算把提交报告的时间提前到10点，应该用什么方式通知团队？答案：非正式书面沟通。
“邮件”和“备忘录”就可以作为非正式的书面
正式：报告、正式会议、会议议程和记录、相关方简报和演示。
非正式：采用电子邮件、社交媒体、网站，以及非正式临时讨论的一般沟通活动。
书面和口头沟通：口头及非口头，社交媒体和网站、媒体发布。
11. 项目章程、进度管理计划和进度计划中包括项目主要里程碑和目标日期。
12. 工作绩效报告是管理沟通过程的输入。工作绩效报告的典型示例包括状态报告和进展报告。工作绩效报告可以包含挣值图表和信息、趋势线和预测、储备燃尽图、缺陷直方图、合同绩效信息以及风险概述信息。可以表现为有助于引起关注、制定决策和采取行动的仪表指示图、热点报告、信号灯图或其他形式。
13. 在整个项目生命周期中吸取教训。
14. 相互尊重与合作是公平和平衡谈判所需的环境。
15. 绩效报告的输出：变更请求和绩效报告。
16. 趋势分析、差异分析、EVM都只是绩效报告中使用的工具。
17. 项目经理向项目团队发送信息的过程叫做发射。
18. 一个持续三年的项目，可能影响项目沟通的因素：项目的长度。更长的项目需要更多的沟通。
19. 通讯的三要素：发件人、收件人、信息。
20. 异常报告通常在差异超过给定限制时完成。
21. Paralingual是一个术语，用于描述人的声音的音调和音调。
22. RACI图标不显示项目绩效，而是项目涉及资源的各种任务之间的角色关系。
23. 直方图、S曲线、条形图可以用来展示项目绩效。
24. 约束条件-xxx约束的例子，就要找到选项中会成为xxx的限制条件即可。
25. 项目经理通过确定利益相关方的沟通需求来完成所需的沟通管理计划，以下哪一项将帮助你？从以前的类似项目中吸取经验教训。
教你审题：xxx将帮助你完成YYY，这类型的题目几乎可以断定，考点就是YYY的输入是什么，而且不要受前面的描述影响。
26. 确认意味着xx已经收到信息，而且反馈了态度。
27. 噪音是干扰信息传播和理解的任何事物。距离是一个噪音的例子。
28. 沟通管理计划Communications Management Plan: 项目、项目集或项目组合管理计划的组成部分，描述了项目信息将如何、何时、由谁来进行管理和传播。 即5W原则。
29. 尽管沟通管理计划中应包括相关方的名称和联系方式，但更全面的相关方基本信息是包括在相关方登记册中的。
30. 问题升级流程是关于问题无法得到解决时该如何把问题向上提交的流程。沟通管理计划中通常有问题升级流程。
31. 某关键支持型的客户想要得到更多信息，项目经理咋办？按照沟通管理计划流动信息，如果对方确实需要，那么必须先修改计划，再按批准后的计划行事。
32. 团队成员应该将他对函件的理解反馈给项目经理，看是否正确理解了信息。反馈是沟通中必须有的，是沟通中的质量控制。
33. 回执就是对信息已经接收到了的及时告知。
34. 沟通可以被简单归纳为：谁需要什么信息，什么时候需要，传递信息最好的形式是什么？
35. 积极倾听是指一种参与式沟通，它确保信息的准确性，并且在必要时提供给信息发出者机会澄清信息。
36. 推式沟通比拉式沟通的好处，推式有强制给你了信息的意思，拉式比较随意，不能保证你收到，除非你主动上网。重要信息用推式沟通。