2021-11-16

近期工作总结

一、培训方面的突破

1.新员工更需要培训还是老员工更需要培训？答案是“老员工”，新人相对来说更具有求知欲，希望尽快了解自己的工作岗位，可以尽快上岗，并获得工作的机会。而实际上，最需要培训的是老员工。以当前环境发展的速度与社会环境下，每两年，我们所了解的知识技能就需要重新学习一遍，因为有更新的，更先进的技能在不断的更新换代。老员工习惯了自己以往的成功模式，如果没有学习意识，就更难突破和改变。实际上，更需要被培训的是老员工。

2.有关“教练技术”与传统培训的思考

培训一定不简单的限于知识传递，更不限于课堂。从心理学的角度来看，一个人在14岁之后，个人的思维意识体系逐步牢固后，用讲课说教的方式是非常难以改变的。面对我们团队中的孩子们，更需要的是环境影响。

这就不得不提到我们常探讨的“教练技术”，其实这种课程根本没有讲什么东西，没有知识理论概念，而是通过场域、环境、氛围的影响，直接触发人们的情绪，引起思考。取其精华之处，在开始课程时要给他信心与认可，同时再来个打压，让参与者知道身边有很多高手，自己要很努力的表现才能够更加突出。以小组得分的形式来激起好胜欲，当好胜心达到一定顶点时就会触发人们的“负面”心思，即时是不择手段也要赢。此时导师需要正面的引导，把大家从二元对立里拉出来，让大家知道资源并不是有限的，我们也可以通过互助的方式来达到共赢。让对手之间发现对方的优点，能听得进去对方有用的观点。最后大家和乐融融达到课程的高潮之时，就要适时的“泼冷水”，让大家知道外面的竞争是更加残酷和现实的，不会像课堂上大家这样单纯，但是团队和导师还有身边的同事都是你坚强的后盾。

这样一节课下来，什么内容都没有讲，但是大家的凝聚力更强的，更有冲劲为团队创造价值了。虽然不长久，但有具备一定的商业价值。

3.营造环境比我们讲了什么更加重要，对于老员工的培训其实还需要再进一步思考和设计，我们希望创造一个什么样的场景，进而达到什么目的。

二、激励

从双11之后，大家销售的激情有所回落，从数据上来看，业绩能够继续向上突破的并不多。这周可以做为一个缓冲期，让大家恢复一下“体力”和状态，到周五需要计划再继续做一波有效激励，当然不可能达到11这样的高峰，但是要有一定的曲线波动。销售从来都是讲究乘胜追击的，开单多就会越多，状态好就会越来越好。激励就像是玩一个不让气球落地的游戏，当下降到一定位置时，就要再向上吹气，让它继续向上飞。如果气球本身飞的很高时，再扇风就是做无用功，在恰当的时间，恰到的点，用恰当的力，得最佳的果。