Excel数据分析——Olist Store巴西电商数据分析

一、背景介绍

Olist Store是巴西最大的一家在线百货公司，各个商家可以通过 Olist Store 来售卖他们的产品，并通过 Olist Store 的合作物流伙伴来将产品送到顾客家里。

数据集包含了 9 个数据文件，主要包括从 2016年 到 2018年 的10万多条订单记录。文件中的字段覆盖了从产品、订单、物流、商家以及客户的多维度信息。

数据链接：https://www.kaggle.com/jainaashish/orders-merged

二、分析工具及基本流程

项目采用 Excel 进行数据分析，其中使用到 Excel 的 Power Pivot 插件工具。

分析基本流程主要分为以下几点：
1）数据集背景
2）数据字段的理解及预处理
3）Power Pivot 建模及表关联
4）销售分析
5）产品分析
6）物流分析
7）支付情况分析
8）商家情况分析
9）消费者情况分析

三、数据建模

将数据集的 9 个数据文件导入 Excel 里的 Power Pivot

通过连接各表建立关系，新增度量值，最终成功建立模型。

四、分析结果

1）销售分析

数据集的时间跨度是从2016年9月至2018年9月，所以2016年与2018年的订单记录是不完整的。但仍可从图中发现，该电商平台在2017年突然出现爆发式增长，2018年在2017年的基础上进一步稳定增长。

再细化到月份，平台销售额在2017年11月突然爆发式增长。原因上看，Olist Store 所在国——巴西是一个由移民组成的国家，集中了从西方到东方的多种宗教信仰，88%以上的巴西人信奉天主教。因此推测可能是由于感恩节、圣诞节等民俗节日的推动，促进了巴西人们的消费欲望，或是Olist平台开展了有力的宣传活动，导致了平台销售额出现爆发式增长。

总体来说，2017年订单数及销售额整体呈上升趋势，11月销量和销售额达到顶峰，且远高于其他月份；1月销售额最低，3、5月达到了阶段性的小高峰；另外，后半年的表现远好于前半年。

从产品类目上看，22%的产品类目实现了80%的销售额，符合二八原理，头部效应明显，订单数呈严重的两极分化；极大部分的类目产品订单数基本趋近于0，TOP10类目产品订单数遥遥领先。其中，health_beauty的销售额最高，bed_bath_table的订单数最多，说明美妆健康类产品与家具用品更受巴西用户的青睐。

2）时间序列分析

从时间序列上看，大部分时间内 Olist Store 的订单都在稳步增长，但2017年11月24日出现爆发式增长，订单量甚至快达到了1400，11月的销售额之所以很高，很大程度得益于24日这天完成的大量订单。

3）物流分析

上图横坐标为时间天数，纵坐标为订单数。从图中可以看出，订单运输完成时间天数依次为7、6、8天时，完成的订单数最多：7天完成运输的订单有7715单，6天完成运输的订单有7580单，8天完成运输的订单有6389单。另外存在个别异常订单运输时间过长，甚至达到了208天，这可能是距离过远跨国运输或其他原因导致的。

4）支付分析

通过观察上面饼状图可知，巴西用户首选信用卡支付的比例最高占到75%左右，其次分别是beleto、代金券voucher、借记卡debit_card等支付方式。

该图的横坐标为订单数，纵坐标为分期付款期数。通过统计分析，相比分期付款，巴西用户更倾向于一次性支付缴清购买产品的费用，分期付款方式处于发展阶段。

5）评价分析

总所周知，用户在收到货后能够对本次服务进行评价打分，那么评价等级与物流运输是否准时相关呢？

从上图对比可以看出，当物流运输能够准时将货品送到用户手中时，用户打5分的订单数远远高于打其他分数的订单数；而当物流运输迟到时，打1分的订单数却大于其他分数的订单数。因此能够判断，物流运输能否及时送达是影响用户评价的重要因素之一，提高物流运输效率能够有效帮助商家提高评价。

以上是我从销售、物流、支付、评价等几个角度进行的浅层分析，该数据集仍有更深层次的知识内容价值等待挖掘，希望这篇文章能对大家学习数据分析有所帮助。