与友商竞争

为客户着想

2014年是D集团运营商LTE无线网络规模建设的一年，7月他们发起4G网络质量大会战，敲定全国120个城市的网络质量测评，以此为会战成果的重要衡量标准。H省作为D运营商的北方龙头,本次参与测评的有9个地市，华为6个，友商3个。

友商投入巨大的人力成本，大兵压境，通过调整网络结构、优化参数设定精细度等手段，使得差异化、场景化能力提升明显，优化效果改善显著，获得客户好评。

虽说自己当时也算身经百战，但是面对这么大阵势和这么高的客户关注度，还是头一次。紧急召集项目组沟通，在原有网络基础之上，扩大关键站点建设范围，缩短建设周期、提升维护告警清理力度、测评期间迭代网络优化。

工作有条不紊地开展，看起来风平浪静，可我和我的老伙伴都心照不宣地存有巨大担忧。无论在版本特性、优化方法、建设资源投入等诸多方面，我们和对手是同质化，人力资源我们还是弱势。这一仗打下来，我们怎么能占到便宜。取胜之匙在哪里？

其实，取胜之匙一直在我们自己手中。我们要做的，就是做到对手做不到的，而不是拼资源、拼装备啊。连夜，我们做了一系列的对比分析，发现我们和友商在网络结构上都存在一定程度上的短板，但是这些短板在短时间内很难补强，因为需要对网络做大手术，而北方的冬季很多站点无法入场，后台网络数据调整有很大的网络安全风险。

此时离大考已不到10天，我们断定，友商不会去做这块的工作，而我们决定剑走偏锋，从这个地方突击。那几天很兴奋，与项目组开会研讨，这次调整一定做。我们紧急拜访了地市客户TOP1和TOP2，他们对本次比拼诉求很高，要求必须领先。利弊分析后，客户领导当机立断，全力合作完成本次改造。

一周的时间，客户与我们项目组兄弟几乎没有怎么合眼，天寒地冻室外熔纤、放缆，设备天馈调整更换、滤波器的拆除与安装。奇迹就这样实现了。最终我们取得了全国第1的胜利战果，捍卫了我们荣誉，而省内友商则取得了全国第5。

友商，是对手，更是参照物。一个强大的竞争对手，能启迪我们对业务的反思，促进我们自身的进步。任何NPO都无法躲避网络质量的竞争，我经历过被强势竞争资源压制得无法喘息的痛苦，也经历过自身失之毫厘的错误带来结果上差之千里的惋惜，这些都让我失落惆怅。但是当我再回头，我总能从这些激烈残酷的