《改变1%，人生从此大不同》（第十三章）

第十三章 团队也需要保鲜

团队如何保鲜？就是要通过建立知识系统，把有价值的思想和经验记录下来，让我掌握的所有知识都能够在未来帮助更多的人，共同开拓出一个让生命持续成长的新天地。

避开让团队变质的四大麻烦

第一麻烦就是找错人

第二个麻烦就是做错事

每个人都要清楚，事情总有轻重缓急，有先后次序。

第三个麻烦就是问错话

第四个麻烦就是定错责任

94%的事情由系统决定，只有6%的事情是与人有关的。

一个好的系统必须要有标准化、科技化和人性化三部分，并紧密结合成为一个整体。

团队保鲜剂--经验与学习

影像化记录是一个简单有效的方法。用摄影机记录下优秀员工的经验分享、优秀的案例分析，将其保存下来，作为以后的营销人员学习和借鉴的资料。针对销售人员与行政人员，可以在每个星期评选出表现最好的员工，可以是销售业绩最高的人，也可以是行政工作做得最好的人。下个星期一开早会的时候，请他们上台来分享，然后通过摄影机进行摄影化记录。

同时，可以将他与顾客往来的信件、相关推荐信函、使用的设计手册，以及其他与顾客沟通的信息，都记录下来，做成“微信版”“微博版”资料等快速分享。这些数据与图片就是图像化记录。我们还可以将内容用文字整理出来，做成文字化记录，以后每一个人都可以参与学习。这些都是公司最宝贵的资产。

对公司来说，最宝贵的资产和经验就是历史，而最大的浪费就是我们每次都要重新再摸索一次。当我们有序地、有效地集结与保存团队的经验时，过去所学习的内容、修正的方案、成功的方法都将成为企业里最有价值的知识库。所以，我鼓励大家为公司积累最重要的知识，让知识因此而传承，让绩效由此而提升。