紧急救援 ≠ 院前急救
院前急救＝自救互救
随着中国的国力增强，越来越多公民因公因私处境旅行越来越频繁，而且出国旅行前，旅行保险也非常。因为，很多旅行保险或国际健康保险，都有所谓的“全球医疗紧急救援服务”。今天就和大家聊一下，紧急救援的误区。
有一个信息要先确定一下；中国大陆到今天为止，工商没有注册一家紧急救援公司。所谓的紧急救援，医疗紧急救援是哪里的呢？其实都是以企业咨询，服务，企业管理，救助，等商务等注册，而市场上宣传，都是以“全球医疗救援”等震撼的商业名字，完全是用来吸引人的注意力，购买卖保险后，有一种安全的心理暗示。
其实，我们的“救援”的意思，“救”容易理解为“抢救，救赎，救治”；“援”容易理解为：“援助，支援，增援”的意思。
市场上的救援，来自Assistance，最早来自于法国为代表的欧美国家，本意就是给旅行者提供的帮助或者援助，并没有紧急的含义。
而这个概念来到中国被混淆和误解了，或者由于商业化的目的被过度炒作延伸了，medical assistance和emergency rescue是互相关联但是又完全不同场景的行动，各自属于不同的服务体系。
一. 院前急救能力
1． 所有院前急救，不可能是商业行为；这与商业公司面对的责任和商业回报不成正比。只有政府有能力做院前急救：120，999，美国的911都是属于政府的职责；
2．院前急救，需要个人接受培训，很多类似的培训公司可以成为商业运营；AHA（美国心脏协会）的CPR（心肺复苏），ACLS，以及创伤急救（ATLS），都是用于商业培训的内容；
4．紧急救援（Emergency Rescue），是反应一个国家综合能力。国家行政统一调动资源和紧急救援的综合能力，有时需要陆海空三军或武警官兵介入
二. 紧急救援概念错误
救援这个词，是翻译而来，而关键就是翻译出现了问题，导致理解有偏差；所谓的“救援”这个词，是来自英文“Assistance”，而这个词，其实是“协助”的意思；也就是说主体是患者，或患者家属本人，帮助本人或按照家属的意思，协同行动。不是来等待“救援， 增援，救赎，抢救”。
因此全球救援，就更是一个伪命题，Globe Assistance 是全球协助。
三. 何时联系“紧急医疗救援”
1． 伤员或病人必须在进入医疗机构的情况下，再开始联系救援机构，救援机构的医生必须与治疗医生进行沟通，拿到医疗报告，了解病情；
2． 转运伤员/病人前，任何商业救援公司，必须将风险降到最低，必须确定病情稳定，确保路途中，不会发生意外，适合转运（水陆空），并排除传染性疾病，才可以行动；
3． 航空转运，安全为第一，遇到恶劣天气，战争，自然灾害，救援公司有权拒绝。
4． 由于是跨国转运，还要考虑入境时的签证是否可以紧急办理；
5． 所谓的“紧急救援公司”，其实基是以医院病床到另一个医院的病床为主要核心业务，没有对院前急救的能力和义务；
四. 给旅行者建议
1. 旅行者，遇到各种意外或疾病，首先自救和互救，如果自己能直接联系当地资源，会节省很多时间。比如自己或旁边的人联系当地救护车，去最近的医院。
要有基本的常识，在家突发疾病，不是找医疗保险公司，而是打120：遇到火灾，不是打财产保险，而是打999：遇到抢劫，不是打意外险公司，而是打110等。在国外一样，一定就地寻找帮助，这样最快，最省事
2. 出门在外，求人不如求己，最好学习基本的自救能力，比如AHA的心肺复苏，ATLS，基本的包扎，止血，烫伤处理，鼻出血。
3. 旅行前 最好咨询一下自己的家庭医生，因为如果是跟团旅行，看上去旅行社都安排一切，其实，由于是团体行动，因此，会统一行动，统一起床。如果有慢性病的，事比打乱自己的生物钟，会出现劳累，睡眠不足，导致慢性病并发症发生。而自由行，就可以有足够休息和睡眠，按自己的生活方式和习惯。
最后再次强调：世界就没有所谓的紧急救援；一没有救援，二没有紧急，只有协助，那就是Assistance。
五. 给市场营销一个建议
市场对救援的风险和范畴模糊不清，将不清晰概念写进条款和保单，超越了风险覆盖和实际援助服务可以达到的能力边界，引导客户误解救援。让客户感觉，救援就是无所不能的施救，预期偏离了真实世界，其结果，一方面就是对消费者的不负责任，另一方面，让保险和救援机构承担了更大的风险，导致对整个行业的伤害。