在文章的开头我想和大家聊聊"营销”
传统营销已死,是否言过其实
这是一个颠覆的时代,你不颠覆别人,就会被别人颠覆。很多人在问:“杀死传统企业的是什么?”是互联网企业,还是互联网思维?其实传统企业的倒下皆有互联网冲击的因素,又有自身的因素,尤其是在营销方面上,传统企业已经跟不上时代的发展了。如果市场营销不借助网络的力量,是很艰难的发出市场活力的,因为在传统营销中,广告、公关关系、品牌推广以及企业宣传等传统手段的效果越来越弱。新型营销方式的出现给很多的互联网企业一个巨大的发展机会。今天我么就来聊聊社群营销!
什么是社群营销?又如何去建立一个精准的社群?
社群概括来说,就是利用某种载体来聚焦人气,通过产品和服务满足具有共同兴趣爱好群体的需求而产生的商业形态。所谓的载体,就是各种平台,比如微信,QQ,微博,论坛,贴吧,甚至是线下的社区,都是社群营销的载体。
社群营销可以说是零成本,几乎人人都可做。但是要真正的运营好一个社群却也不是那么简单,难免会出现眼高手低。但是社群营销成功的案例确实不在少数,最近社群营销可以说是风头正盛。
那么,该如何建立一个精准的社群呢?
首先要搞明白见这个社群的目的是什么?也就是你的运营目标。
一般用5W1H方法梳理:
【Why】为什么要建立社群?
建群的目的是什么?
是为了创造销售机会——卖货?
还是拓展人脉?
抑或者是基于爱好兴趣,想要分享?
还是为了打造品牌影响力?
这个在建群的时候你要搞清楚,明确自己的目的,才能制定有效的计划,进而再采取行动,这样才能事半功倍。
【What】这个社群能带来什么价值?
为某种爱好者提供更多交流的机会?
让更多的人了解某种产品的使用功能并更加熟练的使用?
为某个群体提供一个情感交流的地方?
……
还有很多,推广产品、普及知识、情感交流这是很多社群的价值,当然还有一些,这个看你如何看待你将要建立的社群。
【Where】在哪里建立社群?
QQ、微信是社群建立的两大基地,具体在哪里建立社群比较合适这个取决于社群成员的构成以及社群的管理。
QQ,就目前来看,新生代的青少年比较喜爱,在里面的活跃度更高,接受度也更高。但是对于上了年纪的人来说,微信更容易上手。但是微信和QQ相对来说,QQ群的管理工具也更加的丰富一些,比较便于社群管理和运营。而微信的群工具比较简单,往往需要借助第三方的微信群管理工具来操作。
【Who】社群里应该有哪些人?
创建者,这个肯定要明确。创建者需要有一定的号召力,不然这个群怎么建呢?
管理者,群管理首先要较强的自我管理能力,以身作则才能影响群成员一起遵守群规则;其次要有责任心和耐心,积极帮助群成员遇到的问题;然后要赏罚分明,有奖就有惩,做的好就要奖励,提高成员分享的积极性,做的不对就要惩罚,有规则这个社群才能良性的运作下去。
参与者,尽可能的参与到社群的活动中或者讨论中,积极活跃,提高社群的活跃度。没有这类人,社群活跃度不够,生命周期也将会很短暂。所以任何一个社群都离不开这类人。这类人可以是“逗比”“杠精”“萌妹纸”等等。
付费者,社群的运营是需要成本的,所以社群一定有提供经济来源的付费者,一般都是产品的购买者。
开拓者,这类人是社群中辅助价值输出的一类人,他们懂连接、能谈判、善于交流,能够为社群产出一定的价值分享,并带动社群的推广工作。
【When】一句话就是“社群的生命周期多久”
你打算什么时候建立社群?又打算运营多久?
为什么要这个时候建立社群?又为什么运营这么长时间?
社群的生命周期和你的目的又存在什么样的关系?
【How】如何变现?
很多人建立社群最终的目的就是变现,那么你要想清楚究竟该如何变现?
是通过群内成员的购买变现,还是通过群成员共同创造价值输出,从外部获取收益?
这是建立一个社群要思考的几点,然后就是落实行动,开始建立社群:
群成员有共同的价值观,群成员之间才能保持长期的连接。所以,要去找这样的一波人建立社群,有共同的价值观、共同的爱好。然后制定相应合理的群规则,定期产出群成员所想要的价值,积极的调动每一个群成员,让每个成员都参与进来,让他们找到这个群的归属感。这样的话一个小而美的社群基本就建立了,然后就是如何运营这个社群。
做好社群营销,主要体现在社群的后期运营战术上:
1、头狼战术--核心群策划,小伙伴群接龙。
社群“头狼”是一个能够启发团队灵感的启发者、一个能够识人相马的伯乐、一个能够内外连接的整合者,他的作用不是让自己最牛,而是将社群的战斗力激发到爆表。“头狼”就是“核心群”人员。
2、蚂蚁战术--核心群策划,成员传播。
与“头狼战术”最大的区别在于,每个人的能量可能不大,但是数量巨大,聚合起来还是一股很强的力量。
3、攻城战术--发布任务,大家挑战。
如古代攻战城池元帅拿令高喊:“哪位将军能拿下此城,封万户,谁愿出战?”
4、悬赏战术--重赏之下,必有参与。
重赏+有诱惑力的活动设计,真正激发社群的活力。
5、诱饵战术--干货分享,诱导购买。
通过有价值的载体在社群内引起关注,进而诱导购买的方法。
6、定点战术--精准聚集,定点促销。
针对社群行动找到社群的所在地,熟悉社群结构,了解社群偏好,从社群成员的心理和行为入手。
针对群成员爱好以及兴趣分析,笔者根据实际经验向大家推荐“轻营”-智能营销管家,可以将群成员行为数据进行分析并实现精准营销。
7、降维战术--降低对方维度,占领主动权。
比如逻辑思维组织的霸王餐活动,就是因为逻辑思维社群力量大,具有颠覆传统模式的能量。“团要”就是白拿都行,是对当时餐饮行业的现有商业模式的将为攻击。
社群运营的方法有很多,但是掌握再多的方法不如亲身的一次实践。这里给大家推荐一个直播+教育的社群(里面大多是做在线教育的),如果你对在线教育或者直播感兴趣,可以填表进群看看。
如何建群简单,如何做好社群营销呢?
第一、定位。
定位是打点,越垂直越好。
第二、布局。
1.布局精准流量系统。
核心在于,拥有源源不断的入口和源源不断的变现出口。为有源头活水来……没有这个基础。活跃度有什么用?打造好这一层,就解决市面上社群有关问题的一大半了!
源源不断的入口:精准流量渠道。
源源不断的出口:整合资源。
2.布局价值培育输出系统。
别人付费进来,自然要对别人有好处。
成交的前提是信任。建设社群是打造信任的一个工具。也是一个赚钱工具。
信任怎么来?
在于你培育过程输出了多少价值!
而不是在于群员的活跃度。这些都是表面。
做社群的,想赚钱的等等做互联网的。
问自己一个问题。我信任我的母亲吗?
相信大部分人都是忠于家庭,信任父母的。
为什么?
因为家人,无条件的爱我们。母亲九月怀胎。不断的用脐带输出营养。让人成长。
所以真正的成交是无需成交。想要赚钱,想要把社群做好。跟自然学。跟母亲学。
只要把培育系统打造好,信任自然而然。
成交都是小把戏!
如果你自己没有培育的能力怎么办?
1.直接借力去嫁接一个。
3.裂变系统打造布局。
这个威力巨大,我只说一个点。
以上的你能做到都已经能够有效解决社群营销等等系统问题。
还有社群矩阵布局比社群营销布局威力大1000倍不止。因为玩的维度,层面不一样。
我是风浪子,欢迎交流直击真相!
社群这个词很早就开始流行了,很多人都想去搞个社群,然而大部分人的做法是什么?
建一个微信群,然后拉人进群,互相聊天、分享,我们最常听到的一个词是自由链接,群主会热情的鼓励大家去自由链接,并不断告诉大家链接的好处。
然而实际状况是什么样的呢?
当我们建立一个新的社群之后,除了最开始的相互介绍、聊天、分享,没过几天,这个群基本沉寂了,发消息半天没人理,只有群主每天发一些新闻早餐之类的信息,也很少有人去看,甚至你会发现,一个很久以前群突然从微信聊天会话框跳出来,你才想起来,原来自己还加过这样一个群……
你会发现建立这样的社群并不是你想要的,你希望自己能够创建一个活跃度很高社群,大家能够在这里分享知识,相互链接,你希望这个社群能够为每一个成员提供价值,但为什么大家都不活跃呢?
让我们回归社群本质,看看如何建立一个好社群。
垂直定位就是指聚焦在某个垂直的领域,比如说母婴社群、画画社群、音乐社群等。
垂直定位又可以划分为内容垂直定位和地域垂直定位。
内容垂直就是宝妈社群、画画社群、读书社群这一类的;
地域垂直就是本地化或乡镇的一些社群;
总之,你建立的这个社群,定位越垂直,后期会员的归属感就会越强。
所以,建立社群,首先要做的就是把一群相同特性的人聚集一起,然后一起做一件事。
一个普通人,假设玩了微信1—2年,估计号里面也会充斥着各种群,什么公司群、小组群、大学/高中/初中/小学/同学群、小分队群、旅游群、兴趣群、临时群、客户群……太多了。
从这个角度来讲,我们分析一个人加群的动机在哪里:
1、感情联络:亲戚朋友同学间
2、学习提升:寻找比自己更专业的人
3、宣传推广:宣传公司的产品、服务,又或者个人品牌
4、社交/人脉资源:认识同兴趣、同行业的人
5、工作需要:公司同事,项目小组,部门
实际上当我要加入这样一个群体的时候,是满怀期待的,我们期待的是接下来将遇到怎样一群人?我们自己将发生什么样的变化?
当我们设计出了饱满的期待感之后,如果后续不能让社群的伙伴有所收获,对伙伴形成的落差感无疑会对社群的品牌造成很大的伤害,所以,我们在运营社群的过程中,需求和定位做好之后,一定要组织活动让社群的伙伴有参与感。
1、定期话题讨论
这个话题是什么?每个品牌和自媒体的调性都不一样,讨论的自然不一样。
但不管什么话题,绝不是随便讨论一下“论哪位明星颜值高低”这样就完事的,这样得来的效果反而只有几个人瞎扯。
比如今天我们预告明天晚上21:00—21:30分将讨论一个怎样撸自媒体收益的话题,并选取积极发言的给激励,让群员有一定的心理期待与动力。
另外,群内的活跃分子和KOL,可以鼓动他们一起参与说两句,对讨论的氛围都会起到很好的效果。
最后,将选取优质的讨论结果整理成文,不管是群内发布也好还是自媒体发布也好,都会形成更大的影响。
2、让群员获得参与感
前文讲到,社群并不是微信群,微信群只是交流载体,理想的社群是获得归属感的,而参与感是获得归属感的前提。
比如一间餐饮店,可以建立“一起做吃货”(emmmm貌似不好听)
一个护肤品品牌,可以建立起“新品试用群”(emmmm我词穷了)
通过定期产品试吃/试用,给予产品反馈,甚至让他们参与进来给产品命名、拉投票等。
3、线下互动沉淀
在建立社群归属感的基础上,还需要培养社群员的视觉、听觉、触觉记忆,只有真正从网友成为朋友,才会有继续交流下去的更大可能。
比如一个青年社区,针对年轻职场群体,有自己的线上社群,隔三差五在自己社区内搞活动;
比如一个书画坊,针对收藏者和书画艺术家,有线上社群,隔三差五的在自己店里做沙龙;
久而久之,在他们各自完成商业目的与个人目的之余,并且能使得彼此对这里有一种记忆归属。
社群的建立需要大量的人力和物力,财力,当然大家都能看到市场上随处可见的群,质量层次不齐,但是好群就需要一些工具来管理,能自动回复,数据分析,拉新等等,建群的主要途径就是群二维码会过期,如果二维码不过期就能增加拉新的数量。
好啦,今天就跟大家聊到这里!下篇文章我们继续聊聊社群营销怎么去做!
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