10、质量审核的设立与合并

7、脏话检测

8、绩效看板与日清计划

9、大小屏分离与精细化审核

除了内容的安全性方面的要求,客户对内容质量也有要求,这里的质量主要是指视频的技术参数,如分辨率、清晰程度、声画同步,以及标题和海报的质量等,为此内容仓成立了质量审核组,负责内容质量的控制。工作流程上,首先是对内容做安全审核,存在安全性问题的内容被丢弃,安全性没有问题的内容进入质量审核流程。

质量审核除了判断是否存在严重的质量问题,还包括修改标题中的错别字和误用的标点符号,对于不合适的封面图需要替换,对于错误的分类也需要修改成正确分类,做的事情还比较多,所以质量审核的产能长期是在安全审核之下的,为了匹配内容产量的需要,质量审核组的团队规模也不断扩大,峰值达到20人左右。

曾经考虑过要不要把安全审核和质量审核工作合并成一道工序,毕竟安全和质量审核都需要查看标题、封面和观看视频,如果工序合并,一个视频就不用看两次了,有可能提高效率。但是也担心工序合并违反了流水线的思想,审核规则的复杂反而导致工作效率降低,以及可能引起错误率上升。

最终是外界条件迫使我们不得不尝试工序合并,21年中面临一个突发需求,需要短期内组建近20人的新团队来满足新需求,为了避免大量增加编制,想来想去只有质量审核组有可能抽出资源,于是下决心把质量判断合并到安全审核流程中,变成了统一的安全&质量审核工序,同期也做了一些配套的策略优化,区分了大小屏审核流程,简化了一些质量审核逻辑,以避免审核量和错误率出现波动。

调整效果出乎意料的好,6月下旬开始调整,7月份产能稳住了没有下滑,8月日均产量便开始上行,到年底错误率也降到了比调整之前更低的水平。

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