《麦肯锡问题分析与解决技巧》

      《麦肯锡问题分析与解决技巧》这本书是日本高杉尚孝所作，大家可能不知道这个人，我来简单介绍一下，这个作者辉煌的一生：全球战略顾问，日本高杉尚孝事务所代表，筑波大学研究所客座教授。曾任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界一流企业，协助美日跨国企业与金融机构拟定经营策略及并购计划，并在美商咨询顾问公司担任常务董事，从事全球人力资源开发业务。1997年成立高杉尚孝事务所。目前在逻辑思考、商务写作与交涉等领域从事企业研习、培训与写作工作。著有《解决问题的理论》《压力管理的实践理论》《交涉的实践理论》《逻辑思考与交涉技术》等书。

        总之一句话概括：此人非常牛逼，实战经验丰富。

        然而经过我的一番拜读，发现其实这本书也不过尔尔，适合一些刚步入职场的新人参考，对于商务人士的话，其实该书便是精英商务人士的解决问题的系统化理论。

        虽然说这本书专为商务人士设计，以提升分析与解决问题能力的指南。不过本书在逻辑思考的基础之上，建构出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧，以及在背后支撑它的分析技术。而且本书举例范围广泛，从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内，阅读本书能够掌握解决问题的本质，提升解决问题的能力。虽然其理论性较强，但对教学实践和本课题的研究也有很多指导意义。读完本书，本人具体心得有四点：

       第一，分析的基本概念是: 将事务拆解, 思考各个组成成分之间的相互关系. 最能明显表现分析本质的思考方法是MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive), 意指兼具相互排他性(Mutually Exclusive)与集合网罗性(Collectively Exhaustive), 也就是拆解后的各个组成成分「不重复、不遗漏的状态」。

       而分析能力是一种逻辑处理能力，也就是从纷繁复杂中提取分拣资料或数据的能力。把事件现象概念处理成简单易懂什么是分析能力，分析能力是指把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和研究的一种能力。分析能力包括将问题系统地组织起来，对事物的各个方面和不同特征进行系统地比较，认识到事物或问题在出现或发生时间上的先后次序，在面临多项选择的情况下，通过理性分析来判断每项选择的重要性和成功的可能性以决定取舍和执行的次序，以及对前因后果进行线性分析的能力等。同时，分析能力的高低还是一个人智力水平的体现。分析能力是先天的，但在很大程度上取决于后天的训练。

        第二，问题的本质就是“有了落差”。 

       第三，问题分成三种类型：“恢复原状型”、“防杜潜在型”和 “追求理想型”。“对学生分析文章篇章结构这一能力的培养”属于“追求理想型”。书中介绍的SCQA分析(Situation-Complication-Question-Answer Analysis)方法，

1) 预先确定当事者的具体形象：

2) 描述当事者过去的经验、目前稳定的状态和心中的理想, 以及未来的目标.也就是状况(Situation)：

3) 是假设一个正在颠覆目前稳定状态的事件.这个步骤是C, 也就是「障碍」(Complication)：

4) 是在SC的过程中, 用自问自答的形式来假设各种课题, 也就是 Q 「疑问」(Question)：

5) 即是思考出Q的解答, 这是A, 也就是「回答」(Answer)：

      第四，分析与解决的基础是逻辑思考。

     在日常的生活中，如果复盘能力强的几乎不用看此书，因为此书就是系统全面地将你如何解决问题的过程更加理论话；例如先解决紧急重要的事情，再解决紧急不重要，重要不紧急，不重要不紧急的；如果是刚步入职场的新人，或者工作一两年仍然感到工作吃力的人，便强烈推荐此书，它可以理清楚你解决问题的逻辑，使你办事更加系统有条理；还是一本值得推荐的书。