小麦教练--关于听到人

0.背景情况

又是一个在意起地图里携手走过的晚上，今天的主题是“群殴永澄”（哈哈哈，莫名很兴奋是怎么回事）。其实就是大家接龙提问，永澄回答。主持人立夏小姐姐一声令下，管他三七二十一狂按1，很幸运，在我手指都要按抽筋儿了的情况下，我竟然入选了！是有多幸运啊~~

在15个问题里，我排在第14个。越听越觉得这次活动值回票价，问题超级精彩，答的更加精彩。于是也越发担心起自己的问题太上不了台面了。有这个想法的同时，内心在和自己说：我只要把我真实想知道的问出来就好了，管它是不是上得了台面。

1.老大的回答

我的问题是：“我问一个比较技术性的问题，在教练的过程中，还是很困惑怎么才能听到客户的人。有时候感觉到听到人了，有时候又觉得好像没听到。这里面到底有没有什么标准可以支撑自己能听到人呢？”

我得到的回答如下：

刚开始，你会听到客户说一堆东西。

这时候，你要聆听，客户是怎么说的，他说的话背后想要表达的是什么意思。

比如，我刚才听到你问问题时说到：这是一个技术性的问题，这里面有一个弱化，仿佛在和别人比较些什么，为什么会比较呢？

接着你提到了标准，语气仿佛挺坚定的。听到这个人的时候，可能找着他的坚定就去了，这就是关注到了你这个人。

具体行动：

1.去听MCC的demo，感受一下每个问题是如何提出的，以及那种感觉。

2.不断地去除掉对于一些事情的响应。

2.我的实践

听到这个回答的时候，我的第一反应是不太舒服，有种被看透了的感觉。之前我在要提问的时候，已经有这方面的意识，我知道如果我表达出我的真实想法，可能就会被听到，但这种听到让我觉得有点不舒服。

可接下来，我从沉浸的状态抽离出来，又觉得听到人是很高级的事情。原来，不是单纯听客户说了什么内容，而是去感受，他的语言背后，到底表达着怎样的意图，而意图背后，又体现着他在追求的怎样的个人形象。

于是，我开始在我的一次教练过程中尝试这样的方式。

当客户说到，她感觉自己会被其他人说的话影响，虽然知道自己的情况是独特的，但难免会被其他人的话影响，觉得说这个方面是不是有一个标准的时候，我立刻“敏感”地觉察到，客户很在意一个标准。

于是我就问：标准对你来说为什么这么重要？

客户反馈说：我并没有说标准会很重要啊，我觉得你总是在给我下定义和贴标签，当我说到一个东西的时候，你就说这个东西对我重要，你只是听我在语言习惯上说了几句而已，凭什么就判定我会觉得这个事情重要呢？

3.我的思考

听到这样的反馈我很惊讶，我明明有听到客户的人上啊，我明明有听到客户背后的在意和坚持啊，为什么客户会觉得不舒服，被质疑呢？

在我百思不得其解的时候，我突然意识到，当永澄回答我这个问题的时候，我也是不舒服的，有一种被人看穿了的感觉。

只是，永澄在当下是通过这样的举例方式让我了解到什么是听到人，而不是作为我的教练直接发问。

而我，生搬硬套了这个问题，同样给客户带来了很不舒服的感受。

永澄给出的行动建议有两条，我并没有逐一实践，而直接试用了分析客户再提问的方式，这个会给客户一种评判的感受。

教练是管道，是抱持，是跟随。教练的心里什么都没有，只有好奇。当我的注意力在我到底怎样问才能让客户有所觉察的时候，我到底怎样问才能听到人的时候，我的整个位置就偏掉了。

4.我的下一步行动

我已经将和这位客户的教练过程做了复盘，收获如下：

1.合约的部分要澄清清楚。

2.聆听到客户的想要，而不是在她的障碍上纠结。

3.内心中正。

此外，我还要听一下MCC的demo，感受一下大师级教练提问背后的好奇点。

再来就是把PCC marker再回听一下。

最后，通过冥想等方式，减少对事当下的相应。