叶延珍伊川焦点网络坚持原创分享1208天《中十三课程笔记》(2020.11.30星期一）

      昨天晚上进行了中级第13次课程。王老师主要讲了辨别不同的来访者类型和转化“非自愿”为“自愿”来访者。

      上课伊始王老师让我们三个人一组活动。A坐在座位上，不愿起立，B则以不伤害自己与他人的任何方式，竭力使A从位置上离开。刚开始对于这个活动，我是有些似懂非懂的。也可能是想的多了，对这个“站”似乎不明白其含义，这时正好王老师也参与我们组活动中，给予了清晰的解释——原来所谓的站就是纯粹的从座位上站起来。

      在轮到我当咨询这一轮的时候，金老师扮演的是一个初三的学生，聊到来访者爱好打篮球，然后呢，作为咨询师的我就给予他赞美，呈双专家模式，让孩子教我打篮球为契机，给孩子赋能，赞美，这时孩子就站起来教我打篮球基础动作，我挑战成功了。那一刻挺有成就感的。原来成年也如此需要肯定、赞美。

    课程重点： 对于来访者我们可以分为三类：

        一类是抱怨型，一类是来访型，一类是消费型。

    来访型：没有意识到问题或认为问题在其他人身上，在被强迫的情况下接受咨询，被他人转起来做辅导，对问题改变不愿作承诺。

    对策：

1、辨认出游客型来访者。

2、尽可能地尊重、亲和及共情来访者。

3、永远站在来访者一边。

4、就来访者的话题开始引导。

5、给予许多的赞美与鼓励。

6、肯定来访者的到来。

7、会谈后不留作业。

8、慢慢来。

助人者可以：

1、强调当事人有选择权。

2、告知当事人在会谈过程中可以有的期待及参与的重要性。

3、找出当事人的看重并与会谈达成连接。

4、鼓励当事人参与并适时适当的肯定。

抱怨型：了解问题与其严重性，然而不愿意做任何改变，视自己为无辜的旁观者，对于问题的改变相当无力，视解决问题的责任在他人。例如：我这次没有考好，都是爸爸妈妈没有好好地辅导我。没有好好的教育我，要是他们好好地辅导我，我也不至于考的这么差。

对策：

1、了解来访者，倾听抱怨背后的期待。

2、随时将焦点放在当事人身上。

你希望的是？

你期待有什么不同？发生哪些事，你认为问题会朝着解决的方向前进？你希望我怎么帮你?

3、用评量问句进行量化。

4、提供观察型或思考性作业，引导来访者从负面的抱怨转向懂得欣赏生活中正向、值得肯定的部分。

消费型：意识到问题与其严重性，愿意采取行动加以改变，想要积极参与问题的解决。

对策：

1、请来访者诉说他开心的事以及曾经做过的尝试。

2、当事人的期待与看重，描绘未来美好的愿景。

3、和当事人一起设定良好的目标。

4、和当事人一起细化解决方案。

在转化“非自愿”为“自愿”的来访者。其实有的观点认为不存在“非自愿”来访者，只有改变的意愿高低之分。

这时咨询师可以：

1、建立正向运作的辅导气氛。

2、协助当事人了解强制来谈的原因，从中找到起点，

3、寻找激发当事人改变动力的契机。

4、从认为别人应该改变的逻辑，看到自身能够掌控之处。

5小布步跌进。

  总的来说——以柔克刚。

    当来访者说“不知道”，也是我们咨询中间常遇到的一个问题，咨询师应对的策略保持足够的灵活性，以不变应万变：

1、保持冷静，等待。

2、坚持

3、换一个视角（最好的朋友、最爱你的人，会怎么说?）

4、假设问句引导（假如知道一点点会是什么？）

最后王老师给我们布置了作业，作业如下：