摘抄：麦肯锡方法

麦肯锡方法

作者：Ethan M Rasiel

序：四洗：洗心、洗脑、洗手、洗脚

洗心：说的是受到麦肯锡文化的熏陶，对于专业服务和帮助企业的理解与承诺，在知其然也要知其所以然的过程中，积极地影响（改变）商业实践。 《麦肯锡传奇》

洗脑：怎样从思维方式上，真正成为一个团队合作的、面向对象（也许是客户）的、强调改善与结果的解决问题者？《麦肯锡意识》

洗手：强调不管在什么工作环境下，都可以更为有效解决问题的技巧性很强的工作方式、小窍门。《麦肯锡方法》

洗脚：从更有研究和证据的角度，把这些方法、打发、套路上升为方法论、工具箱、武器库，是对那些更尊重逻辑寻求道理的学习者、阅读者的一个深入满足。《麦肯锡工具》

一、思考问题：以事实为基础；系统化；大胆假设，小心求证

刚开始工作时，收集和分析事实就是你存在的首要理由。事实的重要性：

事实弥补了直觉的缺陷。

事实可以提高可信度。

MECE （Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）原则：

解决商业问题时，要形成自己的观点，解决思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠。

Me-See，意思是相互独立、完全穷尽。

是不是每个问题都是独立、不同的？

是不是解决了所有的子问题就解决了母问题？

一级标题不少于两个，不多于五个。

用其他问题保持MECE原则。

初始假设 The Initial Hypothesis， IH

定义初始假设：在工作正式启动之前就形成问题解决方案。

生成初始假设：初始假设产生于事实以及通过事实解决问题的逻辑架构。因此，必须要从研究事实开始。根据议题生成议题树。

检验初始假设： 检查该初始假设是不是你的项目组能设计出的最好的假设？项目组是否考虑到了所有议题？是不是考虑到了所有关键驱动因素？是不是所有的建议都是可行的并且是可以证实的？

分析问题的方法

不要被表面现象所迷惑：当问题来临时，一定要先确定你接到的问题是对的 — 它或许不是你要解决的那个问题。

大多数商业问题的相同点都比不通点多。这意味着运用少数几个问题解决方法，就可以回答广泛的问题。

商业问题有相似点，但这并不意味着对它们要采取类似的解决方案。

如果你只有一把锤子，往往就会把每个问题都看成钉子。

若不想让千篇一律的解决方案出现，就不要盲目相信自己的直接。随着经验的积累，见过和解决过的问题增多，你对所在行业的因素会有更加清晰的认识，虽然你的直觉常常是对的，但从美国前总统里根的话里我们可以得到些启示：“信任但要验证”。

不要寻找事实去支撑你的观点，要时刻准备接受证明你错误的事实。

确保解决方案适合客户，要了解客户的优劣势和能力，能做到的和不能做到的事。

所谓政治就是人在为自己的利益而行动。

二八法则。都是与数据相关的。

以大局为重：时不时停下思考，问自己几个基本的问题：你现在所做的工作是如何帮助解决问题的？它是如何推进思考的？眼瞎做的事情是不是最重要的？如果所做的工作对解决问题没有帮助，为何还要继续？

不接受“我没有想法”这种答案。

其他

面试时更注重意识、方法和工具。客户是指出现问题需要你解决的组织。你或者你的组织就是你自己的客户。