18.5.2课--用户访谈

面对面交流更能发现问题根源,需要学会问合适的问题,这和情商有一定关系,对方的回答大多数是他的观点而不是事实,激发对方陈述事情的详细经过,从中洞察发现问题和需求所在。

你可能感兴趣的:(18.5.2课--用户访谈)