PMP项目管理八#质量管理

项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方目标的各个过程。此外，项目质量管理以执行组织的名义支持过程的持续改进活动。项目管理需要兼顾项目管理与项目可交付成果两个方面，它适用于所有项目，无论项目的可交付成果具有何种特性。

项目质量管理过程包括：

1、规划质量管理-识别项目及可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和/或标准的过程。

输入：项目章程、项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

工具或技术：专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表现、测试与检查的规划、会议

输出：质量管理计划、质量测量指标、项目管理计划更新、项目文件更新

2、管理质量-管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。

输入：项目管理计划、项目文件、组织过程资产

工具与技术：数据采集、数据分析、决策、数据表现、审计、面向X的设计、问题解决、质量改进方法

输出：质量报告、测试与评估文件、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

3、控制质量-为了评估绩效，确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录管理活动执行结果的过程。

输入：项目管理计划、项目文件、批准的变更请求、可交付成果、工作绩效数据、事业环境因素、组织过程资产

工具与技术：数据收集、数据分析、检查、测试/产品评估、数据表现、会议

输出：质量控制测量结果、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新