工作*十月第四周总结

本总结的重点：

一，关于跟踪号的填写说明

二，投诉多的情况处理

三，接下来要做的事情：广告/停产下架加属性/违规自查/case

四，Others

---

一，跟踪号填写说明：

两种填写方式：

1），在ERP中进行筛选，日期为半个月的，条件为未填写跟踪号的，进行填写

2），在亚马逊后后台，跟踪率那里。下载需要填写跟踪号的产品报告单，然后放在ERP中进行搜索，填写

需要注意的是，在填写跟踪号的时候，需要将跟踪号放在17网站进行查询，具体填写步骤，查看有道云笔记。

关于已经停产下架的产品，如果出单比较好的的话，可以将SKU复制收藏，对该产品增加属性

二，关于投诉

最近投诉比较多，投诉呈现两种情况，以及解决方法：

1），产品不符合描述，退款要求不满意→尽量满足其要求

2），未收到产品→查看其快递方式，然后向主管申请，更换物流

三，接下来要做的

1），每天违规自查、查看A-to -Z,异常订单的处理

2)，给停产下架的产品增加属性

3），做广告