忽略专家型用户

专家想要的功能往往会吓倒主流用户

大多数公司都会在听取专家意见上花费很多时间。这些用户都是使用他们产品或服务时间最长的，因为这些用户会有很多共同语言。专家型用户都是技术的狂热者，他们能够畅所欲言，对如何改进当前产品固执己见。

然而，专家不是主流用户，他们的判断会出现偏差。他们不会体验到主流用户遇到的问题。

他们的主流用户根本不在乎功能。

iPod发布的时候，Slashdot（一位由专家技术发烧友运营的博客）上就有人说：“不能无线上网，内存比Nomad还少，没啥意思。”还有人评论说：“我觉得iPod不会很好卖。”还有人说：“总之，作为果粉，我只能说太失望了！”

苹果专家型用户都希望看到会飞的汽车。但苹果的主流用户却只想要一个能用的MP3播放器。

你会发现，要想说服投资人不去轻信专家型用户的意见是比较困难的。可是一旦听取他们的意见，你的产品就会让主流用户感到太复杂，不好用。

截止到2010年1月，苹果公司已经卖出2.4亿台iPod，而不是会飞的汽车。