《日更A100——【币圈金马奖30天日更营17/30】问题解决

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        今天要从榆林到子洲解决客户车辆问题，跑了一天，现在还在返回的路上。

      第一件事，在来榆林之前我先跟这边的一家4S店联系过，希望他们先行去诊断处理，但因产生费用问题无法事前解决，才有了我们开车外出解决的事。虽然4S店没能帮上忙，但我们还是要做到“买卖不成仁义在”。今天上午办的第一件事就是拜访这家4S店，并跟老板深入的交谈，促成了一项意向协议的落成，签订了我公司新车型在榆林的销售及售后的特约经销商。也使我上半年的考核指标完成一项。

        第二件事，解决客户车辆问题，其实客户车子并没有太大的问题，主要是子洲风沙太大，导致小电瓶与控制器接触不良，造成车辆无法启动。另一个就是当时冬季温度低，导致无法正常充电（我们的车在出产销售的时候，还没有出台国家标准），现在的新能源车虽然充电温度范围要大一些，但还是无法完全解决这个低温不充电的问题。在检查维修的过程中发展，这个顾客文化水平不高，只会写自己的名字，当时让他进行的简单诊断都不敢做，也不找人去诊断。但我唯一好奇的是，这个客户知道通过3.15投诉让生产厂家解决问题。有种“文盲不可怕，就怕文盲耍流氓”的感觉。

      第三件事，再回来的时候走高速选择错误，多走了一倍路程，多出近100公里。这个事给我的教训是，在上高速前就应该看好路线，避免等走错了再纠错，即造成了经济损失，又完成时间方面的损失。

      今天有欣喜也有教训，自己平时还是要多注意总结。