天天清货联合创始人吴庆光，教你如何成为一名清货团购卖货高手

作为一名社群团购领域新手，我应该如何做到微信客户群的运营？

作为新手，你是否遇到过以下问题？

①微信群成员不积极，无人发言

②每天8款推荐的商品，无人问津

③群里冷冰冰，没有氛围……

冷场了，不要怕，赶紧来学习！

今天，我从三个方面来给大家分享如何做好客户群运营，分别是树立自己意见领袖的形象、活跃社群氛围五大妙招以及做好客户维护的六大法宝。

1.树立自己意见领袖的形象

每个人都有优点，将优点放大，这就是你的价值！你的价值会让你变成某个方面的意见领袖。

2.活跃群氛围五大妙招

①真诚交友，积极互动

▸真诚的自我介绍

▸对群友及时提供帮助。

▸保持活跃，积极参与聊天

②制造话题，消除疑虑

▸主动发起话题，好友配合。

▸让好友发起话题，带动群友互动

▸话题可以选：美食、育儿、美妆、护肤、搭配等

③让人舒服的频次，让人能接受的时间

▸频次：跟随天天清货的素材频次即可，养成一定的顾客浏览习惯

▸时间：原则上每隔一个小时，带动一次

④巧用红包，带起氛围

▸欢迎新人：当新人进群之后，可以发个欢迎红包；

▸发起话题：当群氛围冷清的时候，发个红包，名字叫做——潜水的都出来，一起聊天吧；

▸感谢红包：当顾客长期购买商品时，发个感谢拼手气红包。

▸爆款推荐：当有爆款推荐的时候，红包名字可以改为——爆款女鞋，速来抢购。

⑤抛砖引玉，带动购买

抛砖引玉的意思就是 你发起某个话题可以引起群成员购买东西的兴趣。一般情况下，自己赤裸裸发，能让别人一眼就看透你的用意。

这个时候，可以让你的朋友或者你的小号来发。例如：

▸最近天气好干，水也用完了，想换一个，求推荐。

▸最近天气干，我这种干性肌肤一到秋天就起皮，怎么护理啊。

▸大家有看昨晚的《爸爸去哪儿》吗，节目里面安利了一款水壶，不知道怎么样？有人用过吗？

3.客户维护五大法宝

① 自用分享，有图有文

分享自己的购物心得，会让群友更加信任你哦。

② 鼓励客户分享

鼓励已经下单的群友分享购物心得，图文并茂，给与小红包奖励

③贴心的服务

▸订单提醒：亲爱的，已经帮你下单了。感谢支持哈~到货可能需要几天时间呢。可以耐心等候下。

▸真诚的售卖建议：亲爱的，基于你的肌肤状况，建议你选择XX产品。

▸到货提醒：亲爱的，你的货物已经到XX了吧。记得查收哈。我们的商品都有质量保证的，万一因为物流快递等原因导致了商品损坏，一定记得联系我哦，这里有超强的售后哦。

▸售后询问：亲爱的，收到商品了吧？怎么样，没有什么问题吧。（建议私聊，没有问题之后，截图发群，有问题，私聊解决）

▸节日问候：亲爱的XX，作为我的忠实顾客，在XX节日来临之际，衷心的祝福你……

▸危机处理：有人在群里发了不好的消息，建议第一时间私聊解决，问题解决之后，在群里再次艾特她：亲爱的，你的问题已经解决了哈。

④成为专业省钱达人

▸不懂的产品问百度：丰富自己的知识，越专业越让别人信服

▸组织顾客分享购物晒图：进行产品反馈

⑤迅速筛选铁杆粉丝

▸筛选群内精准粉丝

▸挖掘群内有购买力的顾客

▸精心维护铁杆粉丝，适当送些小礼物。

天天清货不定时都会组织一些有关社群卖货的分享，特别适合一些想要兼职的，做副业的，或者发展第二职业的，不知道如何开始的。也欢迎跟我们一起讨论~