上班以来糟心的一件事

20多年前，因为成绩不好，爸爸动了脑筋，让没有考上本科的我上了两年的大专，毕业以后又沾了当年的应届毕业生只有中专，仅我们同班几个有大专学历的光，都一起进了银行，这一干就是二十多年，三尺柜台也是让我看尽了人生百态。

银行柜台每天接触的都是现金、票据，反正就是钱了，在金钱的面前，大部分的人都会遵守这个社会几千年来传承的道德标准，也是幼儿园老师就教导我们的：不是自己的东西不要拿。但是也有一部分的人在金钱这面照妖镜的映照下，纤毫毕现……

我印象最深的2004年前后，我在我们行新开辟的一个专门办理代收业务的网点（代收手机费、电费、行政罚款、交通罚款等）上班，接近中午要下班的时候进来一个急匆匆的客户，要取300块钱，本来这种业务我们是可以不办的，隔壁拐个弯就是专门办正常银行业务的专柜，而且其实我已经轧好账了，准备下班了，但是不知道那天鬼使神差的（闲着也是闲着不是……），主动和客户打招呼，惯性的问话、操作电脑、取款，经点钞机验证，再递给客户，等客户走了，也就关门下班回家了。等到下午上班时时候，习惯性的轧账，咦……怎么少了600块？中午明明轧账没有问题……再调阅监控录像回放，看了三遍还是不放心，又找主管帮忙一起鉴定，最终确定就是最后那一笔客户取钱300，我给他300块钱，在他存折不仅没有销300，反而给存了300，十几年年前的600块钱虽说不是笔巨款，可对于我们工薪阶层来说，也是不容易的，赶紧打电话问各位同事、朋友、熟人有没有认识这位客户的，打了半天电话，结果让人沮丧，最后还是主管帮忙托了一个派出所的朋友，找到这个客户的电话，地址是邻县的一个什么村，但是反馈的信息是人常年外出打工，不好找，死马当活马医，有电话号码就试试……没想到一拨电话通了，我兴奋地有点语无伦次，起紧低声下气地跟客户委婉的表达：我是银行帮他办业务的员工，因为我的疏忽，麻烦他来看一下录像（主要中心思想就是请他确认：他当时是来取款，而不是存钱的），还好，客户第二天就到了我们网点，我一看，哎呀太好了，小平头，棕色大格子衬衫，跟之前办业务的时候穿的一模一样，请示过主管，带到监控室，回放那一段录像，看着录像里外两个仿佛是照镜子一样的人，在我乐观的心境里，感觉这事应该没有问题了，没想到居然听到一句反问：＂这人是我吗？＂我当时就眼冒金星的想着：世界上居然有这么不要脸的人，emm……当时我被气急了，就说：＂你要说这人不是你，那也行，反正钱在存折，我不能取出来，但我是办业务错给这个客户了，他也別想拿到。＂（我们系统有个错账冻结的功能，经过确认的错账，暂时冻结款项，与客户沟通后再按正常流程办理）。就这样，我掏了600块赔了库款，以为这事就这样结束了。谁知道过了一个星期居然这厮又拿着存折找过来，跟我委婉的表述他只能退400给我，本着不能和钱过不去的原则，我也就没有大义凛然地拒绝，快速同意的他的提议，请主管授权，解了存折的冻结，销了存折上600块钱，递给他200块钱……

这件事过后有几个月的时间，我都对自己的工作能力、这个社会的人性等等失去了信心……总觉得这个世界一团漆黑，人性怎么能如此不堪。

但是时间真的是治疗一切创伤的良药，而且在工作中后来也确实碰到过不止一次，我错给客户几千块钱，自己还没发现，客户主动送回来的事，让我最终觉得这个世界还是充满了希望的，我不能因为个别的阴暗而抹杀了大部分的光明，我们的社会还是正能量占据了主导地位的。