学会尊重的表达～精准四步

可复制沟通力

一，学有所得

尊重的表达来源于坚定的目标，从改变习惯性思维开始，注重控制住情绪。

四步如下

1.观察

做到不带任何评判的观察，比如讲具体客观及时理性的是事实，描述事实，重复原话。

杜绝评判，贴标签，不使用如下词语：你从来都不、你又、你总是、你一直

表达观察的公式：我看到…，我听到…

2.感受，诉说真实的感受

要学会分辨感受和动作。

动作～如：被伤害、被冷落、被排斥……；

感受～如：难过、孤单、痛苦，开心、沮丧……。

要学会与想法区别，窍门：感受不是动作，前面不能加被！

3.需要，表达我的哪些需要，让我有了这样的感受。

4.请求，提出可执行的具体的要求。

二、长颈鹿式的沟通方式

1.长颈鹿的特点 ：高，心脏大、行动慢。

2.长颈鹿站得高看的远，目标长。心就大，钝感力，不容易被伤害。

3.杜绝蛇的沟通方式，匍匐地面危险容易攻击，速度快伤人。

四、尊重的沟通公式：观察，感受，需要，请求

二，学以致用

针对孩子内向这个问题，不在用内向定义孩子，而是说：我儿子今天不愿意跟其他人打招呼，

是不是因为人多，不知道怎么开口说，都是不认识的人感到恐惧呀？

妈妈希望你是大方的小男子汉，

下次妈妈提前告诉你，我们一起配合，你愿意吗？