写在前面
当我写这篇文章时，突然听说网易云音乐下架了……无比尴尬的场面。
突然崛起，万年老二，永远比不过财大气粗的QQ音乐？结局就此注定？我不太相信！
产品调研分析
数字音乐市场发展情况
中国整体数字音乐进入成熟期
音乐付费用户相对年轻化
数字音乐成为用户高频次需求
网易云音乐数据
下载量
这是酷传查到的网易云音乐下载量数据，根据曲线，可以大概推测，网易云音乐在2017年底进入增长期，持续至今。
也就是可以判断，网易云音乐目前还是以用户量增长作为目标。
同时，虽然网易云音乐作为音乐播放器，但是它自身的特色是音乐社交，也就是说，APP同时具有工具和社区这两个属性，这两个属性，都不算是适合直接进行用户销售转化的方向。
活跃度
根据《网易云音乐产品分析报告》中呈现的四张图，网易云音乐大概处于中国数字音乐二号种子地位。
作为万年老二，主要目标应该是争取第一，而不是安心当老二。
用户画像
直接摘取《网易云音乐2018最新综合分析_市场分析和用户定位详解》里面的部分内容
用户人均收入较高
网易云音乐用户最集中在月收入3000-5000元、5000-8000元两档，而其它音乐软件用户月收入则主要集中在3000元以下；特别要指出的是，网易云音乐月收入10000元以上的用户高达25%，而其它音乐应用软件高收入群体相对稀少。网易云音乐用户具有相对于其他音乐用户收入更高的特点。
用户使用设备较高端
网易云音乐43%用户手机价格超过3000元，用户群具有很强的数码产品消费倾向。
结合上述整体用户画像，网易云音乐相比主要竞争对手QQ音乐，用户付费能力也更强。
用户需求
基本需求：关键词搜索歌曲，发现歌曲，查看歌曲信息，查看MV，分享/下载/收藏歌曲，账号信息
期望需求：歌曲识别，批量管理音乐，收听电台，购买数字专辑，观看音乐现场视频/热门视频
魅力需求：个性化智能推荐歌曲/歌单，与其他用户互动，购买演出门票
版本更新内容
查找了酷传中，网易云音乐在苹果版本的更新，发现了近期与付费相关的功能：
5.3.0版本 2018-06-12
【黑胶VIP全新上线】
- 黑胶VIP全新上线，原豪华会员免费升级为黑胶VIP
- 新增VIP头像挂件、VIP福利社、VIP票务特权等诸多特权
- 会员中心全面改版，精选VIP内容、个性推荐VIP歌曲、超多福利、免费演出票等等，更多福利等你来体验
5.8.0版本 2019-01-07
帐号页增加‘云村有票’入口，购买演出票优惠多
近一年，网易云音乐开始针对用户的需求在产品层面提供增值服务，实现了一定的PMF。
但是相比而言，更多的功能还是集中在工具属性的优化层面，主要实现的还是工具层面的PMF。
总结
根据上述信息，可以发现，网易云音乐用户使用频次高，用户直接付费概率在不断增加，也就是说，网易云音乐在逐渐从第四象限走向第一象限。目前停留在第四象限的可能性更大。
关注指标
首先，所有用户都需要关注留存指标：次日留存、7日留存、30日留存、90日留存、180日留存、年留存……
其次，关注用户的基础属性，也就是用户画像：年龄、地区、职业、喜好、学校、性别、家庭……
其中，重点关注付费用户的用户画像。
之后，还需要关注内容的情况：用户听的音乐、歌单、歌手；歌曲类型；听的时间、次数、网络环境；喜欢的音乐，MV，直播……
其中，重点关注会员用户的情况，以及非会员用户的单独购买情况。
除此之外，还需要关注功能模块的使用：下载、分享、写评论、喜欢，包括各功能模块组件的使用情况。
其中，重点关注广告的点击率以及跳出率。
最后，还要单独观察一下付费相关的情况，包括广告点击率、转化率；会员购买率、续费率；歌曲/专辑购买率……
尤其关注那些点击之后未购买成功就跳出的用户，分析相关情况。
网易云音乐这款产品，可能导致用户离开产品的原因有哪些呢？
“一个人离开你的时候，不要问原因，你能想到的所有理由都是对的。”——网易云音乐热评 《第三人称》
产品价值不足/不明确or服务能力不足
由于版权原因，音乐不全或无法收听
音乐质量不高
缺乏用户需要的比如K歌、直播等功能
未能引导用户去体验到产品的核心服务或核心价值，让用户惊喜
产品太多广告内容，影响用户体验
用户缺乏点赞、点评等习惯，对于对应功能缺乏引导
push太多，打扰用户
收听或者下载对应音乐需要收费
用户不匹配
市场活动获取的用户与网易云音乐的用户画像不匹配，针对三四线用户市场下沉没有做好，缺乏他们想要的功能和音乐内容
设计产品召回机制
一
思考方向
用户是否存在初始加入是的核心动机？
设计思路
用户选择网易云音乐APP，因为能够在这里，听到自己喜欢的歌手或者某首歌
关键元素
用户付费购买的歌曲/专辑的歌手（付费，程度最高）
用户收听次数最多的歌手
召回规则
用户付费购买专辑的歌手（优先，如果没有选择后者）/用户收听次数最多的歌手，在网易云音乐上架新歌曲当天，给TA推送消息，告知歌曲上架。
文案模板
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二
思考方向
产品内是否可以获取到用户的好友、关系链等信息？
设计思路
网易云音乐的社交属性还是有的，可以抓取一些用户重合度比较高的好友
关键元素
与用户收藏两个以上共同歌单的好友
与用户收藏十个以上共同歌曲的好友
用户喜欢的音乐种类
召回规则
用户连续未登录超过15天，与用户收藏两个以上共同歌单的好友或与用户收藏十个以上共同歌曲的好友收听了新的歌曲，同时歌曲与用户喜欢的音乐种类相同是，给TA推送信息，告知歌曲
文案模板
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三
思考方向
产品内用户是否会有消费、领取福利等的动机存在？
设计思路
用户缺乏付费习惯或者长期付费习惯，用代金卷引诱其付费
关键元素
用户曾经按过某专辑/歌曲的购买选项，但是未购买
用户曾经购买过黑胶会员，之后未购买
召回规则
用户两次点击某专辑/歌曲的购买选项，但是未购买，就在第二天推送文案1
用户曾经购买过黑胶会员，之后未购买，一个月之后推送文案2
文案模板
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四
思考方向
是否能够获取到一些与用户有关的重要时间节点？
设计思路
用户的关键时间节点，或者用户爱豆的关键时间节点
关键元素
用户注册的年月日
用户生日年月日
用户爱豆的出生年月日
用户爱豆的出道年月日
召回规则
每年用户注册的日期，推送给用户文案1
每年用户的生日，推送给用户文案2
用户近半年听某歌手的歌曲频率超过X%，当这个歌手生日时，推送给用户文案3
用户近半年听某歌手的歌曲频率超过X%，当这个歌手出道日期时，推送给用户文案4
文案模板
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五
思考方向
用户的核心需求中是否存在几个重要、可对用户形成强刺激的标签信息？
设计思路
用户关注的对象中找到标签，并且形成对应策略，再次出现时给用户推送
关键元素
用户付费购买的歌曲/专辑的歌手/音乐类型
相关歌曲、歌手、音乐类型超过一定热度阈值
召回规则
当用户付费购买的歌曲/专辑的歌手/音乐类型中的歌曲、歌手、音乐类型出现类似的话题超过一定热度阈值，给用户推送信息
文案模板
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六
思考方向
产品内是否出现了足以吸引大量用户围观讨论的内容？
设计思路
站内出现热门产品或者活动，向全体用户推送
关键元素
热度超过一定阈值的歌曲/专辑/活动（网易H5超级能搞事情的哦~）
召回规则
当某歌曲/专辑/活动超过一定阈值，给全部用户推送信息
文案模板
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