封城琐记（16）

        十六、解困民生

        众所周知，封城初期只解决了外封，却忽略了城内严堵。先是僧多粥少，医疗资源超负荷运转，大量突发患者四处求告寻医。后有不少居民也冒险外出，不顾人流密集交叉感染，争相采购各类主副食品。如梦方醒之后，开始广建方舱，应收必收，同时彻封社区。如此严控，大局看势在必行，但如何解决好数千社区近千万人口的生存问题，尤其在社区网格人员紧张、服务对象复杂的情况下，如何解决环境艰苦、需求量大且众口难调的困境，成为抗疫关键。

        近几日来，网上疯传一妇道人家在社区群发出的一组语音，用十分犀利的言辞，对社区工作人员表达极度不满。不久又传出一例原住民特色十足，且用语更加粗放的音频，就团购回的菜品对社区人员发起猛烈抨击。一时间广为流传，声名远播，甚至被冠名经典“汉骂”而受到不少人追捧。按说以志愿者为主的社区工作人员，冒生命危险任劳任怨辛勤劳作，已经很不容易，纵有一些失误或差池也无可厚非。在如此艰难时日，大家都应相互容忍体谅，如有意见建议尽可通过相应渠道协商解决，无论如何都不到必须破口撕逼的地步。如此这般，从对内解决民生问题看，没有任何意义；从对外传递封城讯息看，无疑充分展示了大武汉的地域人文特点，尤其向国人以至世人展示了典型武汉妇女的形象。

        应该说，封城长达月余，众多受困民众在狭窄空间日夜坚守，实际上差不多等同于狱中囚犯，至少是享受到那些“双规”问题官员的同等待遇，只能在规定时间规定地点活动。这样难免越来越心绪不宁，焦躁烦闷，遇事容易失去理智，出言也会不够冷静。其实武汉女人除因气候炎热脾气稍有急躁外，基本还是南方人柔顺温和的特性，在此应该有所注明。同时从另一方面看，目前全市采取的这种社区团购的供货形式，确实不适合也不能满足广大人民群众物质文化生活需求。这是全市普遍存在供需矛盾的根本原因，也是导致业主与社区及志愿人员互生怨怼的主要症结。

        其实解决这个问题的办法很简单，即全力动员疫情爆发前已体系完备的快递业务迅速复工，充分发挥快递公司的运作机制和人力资源，在品种范围上有所限制地让民众自由自愿网购日常所需。考虑到小区封闭的情况，可通过精心组织和严密防控，由各快递公司将货物送到社区门口，业主无需出门就能隔空取货。实际上，封城以来并非所有快递公司都暂停对武汉的寄送业务。一份发自北京海军总院的日常药品，就是顺丰快递在形势最紧张的2月9日发出，第三天送达我手。据快递员说，目前因无法送货上户，只承接3公斤以下货品，在院外交付。由此可见，通过快递承担封城居民的生活物资保障完全可行，这是现有困境下，尽快缓解广大业主与社区矛盾，尽早解决当前重大民生问题的有效途径。 （未完待续）