如何听懂我的话

能够让人记住的讯息，一般具体“简单、意外、具体”三个特征。

举例：不能按计划下一盘棋。

为何不容易抓紧讯息的核心？

我们总希望“周全”且“精确”

简单：新加坡总理2000年新年讲话：未来我们每一个公厕都要有纸。

意外：只有通过意外松动原有的观念，才能让人真正知道管理者意图。

1、别克汽车公益广告，一家人开车出去野餐，突然被货车撞翻。（请系安全带）

2、百货商场为了体现“客户服务最重要”，

通过一个故事“客户来退雪链，给退了，重点是商场不卖雪链”，这一个故事就告诉员工什么是客户服务最重要。海底捞等

指挥官命令：只要传达一个观念，让对方明白怎么配合。

行话：先挖洞，再填满。但凡跟别人谈话？但别人为什么想听你说话？要先让他好奇后，他才会把注意力放过来。

nba新球员培训，戒备艾滋病，一开始用数字教学，后来让艾滋病患者接触球员，再告知球员，体验式教育，意外。

具体：

外在可信度：数据、专家、报道等

内在可信度：更多的是体验式

讯息在传递过程中，讲讯息场景化，代入感。

讲话咬字不清楚等，不是重点，重点是内功。