2022年跨境电商卖家必知的黑色星期五营销策略

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规划黑色星期五营销策略是在大量广告中脱颖而出的关键。这里有 8 种久经考验的营销策略，供您在黑五尝试！

什么是黑色星期五？

黑色星期五是美国感恩节之后的星期五，它因电子商务和实体店的降价而著名，在此期间消费者支出会激增。今天，黑色星期五已经从实体店扩展到线上销售，现在的黑色星期五不仅仅是一天，它是黑色星期五和网络星期一之间的销售周末。2021 年，Shopify 店主在黑色星期五和网络星期一期间在全球范围内的总销售额高达 63 亿美元，比 2020 年增长了 23%。

黑色星期五是跨境电商卖家提高销售额的绝佳机会，您所需要的只是一个帮助您在一众跨境电商卖家中脱颖而出的营销策略。

8个万无一失的黑色星期五营销策略

对于黑色星期五的营销策略没有万能的答案，但是有一些久经考验的提示可以帮助您制定黑五的营销策略。看看下面这 8黑五营销策略。

1.利用社交媒体营销提前促进您的销售

一些购物者享受狩猎的快感；而一些人更喜欢提前计划并利用早鸟销售。跨境电商卖家可以通过使用社交媒体来促进销售、吸引这两种购物者。

通过分享独家优惠、倒计时和其他引人入胜的内容的预览，跨境电商卖家可以在黑五建立预期并增加商店的流量。在社交媒体上，您可以快速回应客户对于黑色星期五活动的咨询并与他们保持联系。

2. 营造紧迫感

为了让客户对您的销售商品感到兴奋，请编写传达紧迫性的文案。在黑色星期五营销中营造紧迫感或稀缺感会鼓励客户采取行动。创造紧迫感很重要的一个原因是它有助于吸引注意力。例如，在一个繁忙的收件箱中，一封突出并产生紧迫感的电子邮件比其他普通的电子邮件更容易被注意到。

您可以鼓励客户立即采取行动，而不是等待。通过提供限时折扣或独家销售商品，客户将不得不在您的黑色星期五优惠消失之前利用它们。

3. 电子邮件营销活动

设置电子邮件营销活动并观察您的投资回报率增长、增长和增长。谁不喜欢每天在收件箱中收到折扣和优惠呢？在黑色星期五前几周设置一个，为您的订阅者提供优惠。

使用SaleSmartly的邮件群发功能精准营销，在SaleSmartly上可以采集客户行为和聊天内容进行数据挖掘，并准确定位客户的画像，因此您可以将个性化的营销邮件发送给不同标签的客户，并进行数据溯源，从发送到下单全链路效果追踪。

4. 在您的独立站上安装聊天机器人，让客户支持更轻松

随着购物者的增多，客户的咨询量也随之增多。客户将会向您咨询很多关于产品、运送、订单等问题。通过在您的独立站上安装聊天机器人，您可以简化和自动化您的客户服务。聊天机器人可以处理简单的常见问题解答，当需要客户需要人工客服时，人工客服可以再介入并接管对话。这个过程可以减轻重复性的工作，让他们有时间专注于更重要的问题。

在黑五这样的高峰期，为您的客户提供快速的响应非常重要，SaleSmartly聊天机器人可以帮助您做到这一点。

5. 为老客户提供独家优惠

人们喜欢被认可，尤其是当他们与您的品牌有关系时。黑色星期五为您提供了一个向忠诚的长期客户表示感谢的机会。为这些客户提供独家优惠和折扣是一种明智的营销策略，可以帮助建立客户忠诚度并吸引回头客。通过向客户展示您重视他们的程度，能有效鼓励他们在非黑色星期五的日子继续光顾。

6. 尝试在社交媒体上直接销售

人们经常使用社交媒体来研究产品或查找品牌。接近二分之一的人报告说在WhatsApp上查找新品牌、产品或服务。

在黑色星期五，每个人都会搜索优惠和促销活动。通过直接在WhatsApp等社媒平台上销售，您可以将您的产品直接展示在目标受众面前。直接在应用程序上销售您的产品意味着您的消费者更容易进行转换。

您可以在社交媒体上接触全球受众。例如WhatsApp拥有超高的用户基础，触达率和转化率都非常高，从而您可以获得更多客户，提高销售额。

7. 黑色星期五后跟进客户

Shopify 的一项研究指出，客户终身价值在黑色星期五等假期最低。它表明，对于高达 64% 的零售商而言，在黑色星期五或网络星期一期间获得的购物者的生命周期价值低于在一年中的任何其他时间获得的购物者。

通过发送快速感谢电子邮件、客户服务调查或询问他们的体验反馈来跟进。您将改善客户的体验，这可以在未来的红利中得到回报。通过花时间接触客户，您可以表明您的品牌真正重视他们的业务，并且您致力于提供积极的客户体验。

8. 购买时赠送免费礼物

在购买时为您的客户提供免费礼物将激励他们采取行动他，可以让客户成为回头客。当然，您要确保送出的礼物是客户真正想要的东西。在选择给他们什么时，了解您的客户需求是很重要的。