《复盘网飞》

第一个阶段，从1997年1月到1998年4月，网飞诞生，正式上线。

作者和网飞现任CEO里德讨论过数百个创意点子，最终决定在网上租售录像带。

DVD格式的碟片轻便小巧，可以装到一张信封里邮寄，邮寄成本仅需32美分。当时的美国电影公司也积极推广热门电影的DVD版本。马克团队将赌注压在了DVD上，决定做DVD碟片的在线销售和出租，他们希望在短期内独占这片细分市场。

创业的点子有了，接下来需要解决的就是引入资金，将它落地。经历了整个创意打磨过程的里德，愿意出资成为天使投资人。里德承诺190万美元。马克需要向其他人募集另外的10万美元。

马克最终说服了他的母亲和前老板史蒂夫·卡恩出资，完成了最后10万美元的艰难融资。

完成融资后，马克开始组建团队。虽然网飞早期的工资水平远低于其他公司，但是马克和里德通过给创始团队每个成员发放股票期权，搭建了一支优秀的团队，为网飞早期的快速发展打下基础。

1997年10月，完成天使轮融资和创始团队的搭建后，马克带领创始团队，开始了从0到1的创业过程。他们建立DVD库存，尝试用不同方法来存储、定位和运送DVD，设计快递包装，以及搭建网站和测试修改。为了方便用户快速查找电影信息，网飞团队斥资从“全电影指南”网站上购买了大量的电影数据，建立起支撑整个网站的数据库。

经历了6个月紧锣密鼓的筹备后，网飞正式上线运营，收到了超出预期6倍的订单量，有了一个看上去还不错的开局。

第二个阶段，从1998年4月到2000年8月，网飞经历了上线后的增长困境，而后又通过两项颠覆性创新，实现逆转。

网飞的DVD碟片销售额为9.3万美元，DVD租金却只有区区1000美元，也就是说用户租赁DVD的意愿很低，没有用户愿意在网飞租赁DVD。

网飞做了一个战略决定：放弃DVD销售业务，专注于DVD租赁业务。为了解决租赁业务的问题，里德和马克带领团队进行了数周的调研分析，最终推出了一项颠覆性创新。当时行业通用的是“每片付租”的商业模式。网飞经过不断测试优化，形成了一套包月订阅模式。

订阅模式一经推出，反响热烈。服务上线的头3个月，网飞网站的访问量提高了300%，用户订购量大增。

为了用户有持续付费意愿，网飞引入“协同过滤”流程并上线了“电影评分系统”，构建了一个可以预测用户电影偏好的算法模型。

订阅模式和推荐算法两项关键创新，帮助网飞彻底改变了商业模式，带来了巨大的增长，让网飞成为在线DVD租赁的代名词。

第三个阶段，从2000年9月到2002年5月，网飞经历了互联网泡沫危机，但是最终成功上市。

网飞于2000年4月向美国证券交易委员会提交了上市申请表，但是由于当年互联网泡沫破灭，股市持续低迷，网飞最终于9月份取消上市计划。

取消上市，让网飞面临着巨大的资金压力， 2001年初，通过精确分析计算，网飞需要在年底前实现100万名付费订阅用户，并且削减开支，才能实现盈利。

为了完成这个目标，网飞做了两件事。

第一，提高用户满意度和口碑。

网飞在95%的地区实现了次日送达的服务。高效、快捷、成本低廉的次日送达服务，极大地提升了用户的满意度和口碑，有效地帮助网飞快速获取更多新用户，使得网飞提前达成100万订阅用户的目标。

第二件事是裁员。

仅仅达成100万订阅用户的目标，还不能让网飞盈利。必须要大幅降低成本。财务总监巴里给出的解决办法是裁员，网飞于2001年9月份开启了裁员计划，裁掉了近40%的员工。最终，网飞在年内实现了盈利。

2002年5月23日，具备盈利能力的网飞受到投资者的青睐，网飞成功在纳斯达克上市。

复盘这段创业史，你会发现，网飞的成功离不开它的创新与专注。

从最初的DVD租赁服务，到订阅模式、推荐算法。网飞不断通过创新来驱动公司的发展，甚至不惜颠覆自己以实现自我超越。

网飞在坚持创新的同时，毫不恋旧。很多公司喜欢在多个赛道上广撒网，多线并行，觉得总有一条路能走通，而网飞在嗅到新的商机后，就会加大筹码，全力投入。

时代与机遇