学员+25组+薛云宏+【202002训练营-W3D3-责任型授权】

《高效能人士的七个习惯》

P344 责任型授权

责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。起初，这种授权方式费时又费力，但却十分值得。通过责任型授权，可将杠杆的支点向右移动，提高杠杆的作用。这种授权类型要求双方就以下五个方面达成清晰、坦诚的共识，并做出承诺。预期成果双方都要明确并且完全理解最终想要的结果。要以“结果”，而不是以“方法”为中心。要投入时间，有耐心，详细地描述最终的结果。具体的日程，明确截止期限。指导方针确认适用的评估标准，避免成为指令型授权，但是一定要有明确的限制性规定。不加约束的放任，其最终结果只能是扼杀人们的能动性，让人们回到初级的指令型要求上：“告诉我你想要我做什么，我照做就是了”。事先告知对方可能出现的难题与障碍，避免无谓的摸索，但是不要告诉他们要做什么。要让他们自己为最后的结果负责，明确指导方针，然后放手让他们去做。可用资源告诉他们可以使用哪些人力、财务、技术或者组织资源来取得所预期的成果。责任归属制定业绩标准，并用这些标准来评估他们的成果。制订具体的时间表，说明何时提交业绩报告，何时进行评估。明确奖惩明确地告诉他们评估可能导致的结果，好的和不好的后果都要告诉他们。其具体内容应该包括财务奖励、精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织的使命的影响。仍以我家为例来说明。有一年，我们开家庭会议，讨论共同的生活目标以及工作分配。会议结果不问可知，因为孩子还小，我与妻子分担了大部分工作。当时年仅7岁的史蒂芬已相当懂事，自愿负责照顾庭院，于是我认真指导他如何做个好园丁。我指着邻居的院子对他说：“这就是我们希望的院子——绿油油而又整洁。除了上油漆以外，你可以自己想办法使院中充满绿意，用水桶、水管或喷壶浇水都行。”又为了把我所期望的整洁程度具体化，我俩当场清理了半边的院子，好给他留下深刻的印象。经过两星期的训练，史蒂芬终于完全接下了这个任务。我们协议一切由他作主，我只在有空时从旁协助。此外，每周两次，他必须带我巡视整个院子，说明工作成果，并自行判断表现成绩。“当时并未谈到零用钱的问题，不过我很乐意付这笔钱。我想，7岁大的孩子应该已有责任感，足以负担这个任务。那一天是星期六，一连过了3天，史蒂芬毫无动静。星期六才做的决定，我不奢望他立即行动，星期天也不是工作日，可是星期一他依然故我。到星期二，我已经有些按捺不住。不幸的是，下班之后，院内脏乱依旧，史蒂芬却在对街的公园里嬉戏。我感到极度失望，忍不住想要唤他过来整理院子。这么做可收立竿见影之效，却会给孩子推卸责任的借口。于是我勉为其难忍耐到晚餐用毕，才对他说：“照前几天的约定，你现在带我到院子里，看看工作成绩，好不好？”才出门他就低下头，过不多久更抽噎地哭起来。“爸，这好难哟？”很难？我心里想：你根本什么都没做。不过我也明白，难的是自动自发，于是我说：“需不需要我帮忙呢？”“你肯吗？爸！”“我答应过什么？”“你说有空的时候会帮我。”“现在我就有空。”他跑进屋去拿来两个大袋子，一人一个，然后指着一堆垃圾说：“请把那些捡起来好不好？”我乐于从命，因为他已开始负起照顾这片园地的责任。那年暑假我总共又帮了两三次忙，之后他就完全独立作业，悉心照顾一切。甚至哥哥姐姐乱丢纸屑，立刻就会受到指责。他做得比我还好。

【I】

What：通过使用责任型授权，赋予当事人权利，使当事人承担责任，充分激发当事人主观能动性，以结果为导向，最终形成习惯。

Why：只有以责任为标准，以结果为导向，才能科学正确授权，完成目标与计划。

How：

1.预期成果：双方都要明确最终的结果，具体的日程、截止完成期限。

2.指导方针：确认适用的评估标准，事先告知对方可能出现的难题与障碍；

3.可用资源：告诉对方可以使用哪些人力、财务、技术或者组织资源。

4.责任归属：制定业绩标准，以评估成果。制订具体的时间表，说明何时提交业绩报告，何时进行评估。

5.明确奖惩：明确地告诉对方，好的和不好的后果。具体应该包括财务奖励、精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织的使命的影响。

where: 适用于工作中；科技创业类企业，市场销售类企业，设计策划类企业；同时适用于亲子成长教育。

【A1】

2018年，我被集团外派到外地组建分公司。初期因总共只有4个人到岗，需要我绞尽脑汁的制定计划与事无巨细的安排与落实。但随着公司发展已初具规模，业务也逐步走上正轨，发现自己工作起来越来越力不从心；同时认为同事极其跟不上节奏，尤其个别同事还存在懒惰现象，为了完成KPI而应付工作，结果导致公司业绩提升缓慢，项目推进也迟缓。本人当时质疑为何大家不上下齐心。通过本章节的学习，明白到问题出在我本人的身上，从不放权授权，更不使用责任型授权这个科学合理的方式，没有调动大家的积极性，最终大家走一步看一下。

【A2】

通货本章节的学习，结合自身问题，制定公司授权制度

1.预期成果：按照每个部分工作职责，对应制定本年度本月度工作目标。

2.指导方针：以市场表现，客户反馈为考核标准；

3.可用资源：指定人力成本核算标准，记入最终考核；可根据项目内容，项目要求等，寻求内外部专业机构的协助和制定方案。

4.责任归属：落实SOP和PDCA文件，明确到各个层级职责，对应职责制定全力，保证权责平衡。

5.明确奖惩：制定较大差距的奖罚分明制度，同时对应行业内奖罚惯例，应地之宜设计我司标准和落地方案。