中欧Mini-MBA深度学习笔记+总结 Day-2

一、学习笔记

怎样缓和部门间冲突.png

二、总结/心得
《团队协作的五大障碍》的作者兰西奥尼曾在书中写到，阻碍高效团队形成的主要原因是行为问题和人际问题，今天我们学习的“怎样缓和部门间冲突”
这一课，就收获了两大方向与七种工具：
方向一：改变员工的行为
工具1：自然分离法
工具2：定下规则法
方向二：改变员工的态度
工具3：整合法
工具4：谈判法
工具5：第三方介入
工具6：远景的设立
工具7：群体培训

七种工具分别适用于不同的场景：
1-简单而非重要冲突：自然分离法
2-互相争功推诿扯皮：定下规则法
3-本位主义各自为政：整合法
4-针锋相对互不相让：谈判法
5-无法调和事关重要：第三方介入
6-部门壁垒导致危机：远景的设立
7-希望从根本打造团队：群体培训

第二节课收获很多，渐入佳境。