《一分钟经理人》读书笔记

*《一分钟经理人》是美国20年来最畅销的管理学作品。一个作者是管理大师肯.布兰佳博士，另一个作者是畅销书作家斯宾塞.约翰逊，曾经写过《谁动了我的奶酪》。

*本书介绍的“一分钟管理法”由三个重要部分组成：一分钟目标，一分钟称赞和一分钟批评。

*一分钟目标

每天拿出一分钟重温目标，审视工作表现，看看行为与目标是否一致。

操作方法：

第一步：共同制作工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确成果检验的标准

第二步：将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上

第三步：规定每天用几分钟的时间重温自己最重要的目标

第四步：经常审视自己的工作表现，检查是否与目标一致。

第五步：若不一致，反思自己的行动，并且做出调整。

*一分钟称赞（经理人需要密切关注员工的活动，以及工作的进展，在员工做出正确的事情时，给予及时的鼓励）

操作方法：

第一步：及时称赞员工，并且明确地，具体地告诉他们对在哪里

第二步：告诉员工你对他们的工作感到很满意，他们的工作对整个团队会有多么大的帮助

第三步：停下来沉默一会，让他们静静体会做对事情的喜悦

第四步：鼓励他们以后继续这样做

最后，明确说明你对他们有信心，并会支持他们活的成功

*一分钟批评

三个要素：1.告诉员工，他做错了什么  2.告诉他们你是怎样看待这件事情  3.提醒员工，他们是有价值的，是相当不错的

操作方法：

第一步：在错误发生后及时给予批评

第二步：确认既有的事实，准确，具体地分析错在哪

第三步：用毫不含糊的字眼告诉他们你的感受，以及可能造成的影响

第四步：沉默几秒，让他们能接受到你的心情

第五步：告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错

第六步：再次表明你所不满的是工作失误，而不是对他们本人，你仍然信任他们

第七步：批评完，整件事就过去了。